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Panne de courriel à l'UQAM

Le système de courriel de l'Université du Québec à Montréal est en panne depuis une dizaine de jours, privant les 45 000 étudiants d'un accès à leurs messages.

Les problèmes ont commencé au début de la semaine dernière, quand les responsables du service de l'informatique de l'université ont voulu augmenter l'espace alloué aux courriels.

«Nous utilisons les produits de Sun Microsystems et il y a une limite d'espace que nous pouvons utiliser, mais elle est non documentée. Nous avons dépassé cette limite», explique Anne Buongiorno, directrice du service de l'informatique et des télécommunications de l'UQAM.

Résultat: ce sont plus de 32 millions de courriels perdus qui ont dû être récupérés, ce qui représente 2,7 téraoctets de données.

Il faut savoir que l'UQAM gère plus de 176 000 boîtes de courriels. L'université a comme politique de garder actifs les comptes de courriels des diplômés.

Une politique qui pourrait être modifiée après cette panne, indique Anne Buongiorno.

Elle souhaiterait ramener le nombre de boîte de courriels gérés par son service à tout au plus 75 000.

Seulement une poignée de courriels auraient été perdus. Ceux qui ont été envoyés dans les derniers jours sont conservés dans une file d'attente et seront livrés quand le système sera remis sur pied, probablement demain.

Quant à l'association de l'UQAM avec Sun Microsystems pour la gestion des courriels, elle pourrait être revue.

«Nous ne sommes pas satisfaits de ce qui s'est passé. Nous sommes en informatique et ce sont des choses qui arrivent. Mais nous envisageons de migrer sur un autre environnement», dit la directrice du service de l'informatique.




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