J'ai le message suivant lorsque j'utilise mon ordinateur: «Your computer is infected. Windows has detected a spyware». J'ai fait un scan complet de l'ordinateur avec McAfee et PC-illin et ça n'a rien donné. Le message perdure encore et il apparaît toujours, comme un pop-up, peu importe le logiciel que j'utilise. Avez-vous une piste de solution pour moi?

J'ai le message suivant lorsque j'utilise mon ordinateur: «Your computer is infected. Windows has detected a spyware». J'ai fait un scan complet de l'ordinateur avec McAfee et PC-illin et ça n'a rien donné. Le message perdure encore et il apparaît toujours, comme un pop-up, peu importe le logiciel que j'utilise. Avez-vous une piste de solution pour moi?

Ce message apparaît dans une page Web.

C'est une forme de spyware. Il faut trouver dans le panneau Ajout/suppression de programmes le logiciel qui cause ça. Ensuite, vous pouvez utiliser un logiciel comme Spybot pour vous débarrasser des éléments résiduels et protéger votre ordinateur.

Si ça continue, vous devez faire le ménage dans les clefs du registre de l'ordinateur. La procédure n'est pas très longue, mais elle est parfois risquée quand le nom de la «cochonnerie» ressemble à quelques choses d'essentiel dans la machine.

Vous allez dans le menu «démarrer» à l'item «Exécuter» et vous écrivez «regedit». Vous arrivez alors dans la base du registre. Avec l'outil de recherche, vous pourrez trouver les clefs en question et les éliminer.

Si vous n'êtes pas familier avec ce type d'opération, demander l'assistance de quelqu'un qui s'y connaît.