La septième étude annuelle de CyberSource sur la fraude en ligne en Amérique du Nord confirme la progression de ce fléau, qui toucherait 1,8% des revenus des cybermarchands américains.
La septième étude annuelle de CyberSource sur la fraude en ligne en Amérique du Nord confirme la progression de ce fléau, qui toucherait 1,8% des revenus des cybermarchands américains.
En 2005, les pertes cumulées de l'e-commerce liées à la fraude devraient représenter 2,5 G$ US en Amérique du Nord, soit une progression de 8% par rapport à l'année précédente.
La fraude est plus importante pour les cybermarchands dont le chiffre d'affaires varie entre 5 à 25 M$ US. Elle y a augmenté de 1,5% à 1,8%.
Pour les marchands dont le chiffre d'affaires est supérieur à 25 M$ US, la fraude progresserait moins rapidement, soit de 1,1% à 1,2% de leurs revenus.
La clé de cette augmentation est liée au rythme rapide de progression du commerce en ligne.
Le volume des commandes ne cesse de s'enfler, mais les processus de contrôle, surtout sur les marchands de taille moyenne, restent manuels. C'est le cas de 25% des commandes en 2005 contre 21% en 2004.
Ce qui est paradoxal, c'est que les marchands dont les revenus en ligne sont inférieurs à 5 M$ US se défendent mieux que leurs concurrents.
Certes, la fraude touche 1,6% de leurs chiffres d'affaires (contre 2,1% en 2004), mais leur taux de commandes frauduleuses est passé de 1,4% à 0,9%. Il est de 1,1% pour les autres commerçants.