Réno-réalité Un cottage dans un triplex

Sur papier, tous les projets sont beaux et réalisables. Dans l’action, tout est différent. Réno-réalité se veut un témoignage franc sur des projets heureux pour certains ou pénibles pour d’autres.

Le projet

Quel est le projet ?

Isabelle : L’idée était présente lors de l’achat du triplex en 2012. Le projet consiste à annexer le logement du rez-de-chaussée à celui du premier étage pour faire un cottage avec trois chambres en haut. Avec deux enfants, nous voulions davantage d’espace et souhaitions que chacun ait une chambre à lui. On a démarré le projet au printemps 2022.

Avez-vous été accompagnés par des professionnels (designer, architecte, technologue, etc.), et pourquoi ?

Isabelle : Je souhaitais que les espaces soient bien définis et je savais que faire des choix allait être ardu pour moi, alors la première étape a été le choix de la designer. J’avais bien étudié les options et les avantages d’être accompagnés et Frédérique Croze correspondait exactement à nos besoins. Un des aspects prisés par la designer choisie est la bonne entente et le plaisir de travailler ensemble. Ça se reflète aussi auprès de ses collaborateurs. C’était important pour nous, l’aspect humain.

Quelle place prend un designer dans un projet de rénovation ?

Frédérique Croze : Le designer est avant tout le concepteur et le planificateur des espaces qui lui sont confiés. Mon équipe et moi ajoutons une attention particulière à la notion d’accompagnement du client dans sa dimension émotionnelle.

Combien de soumissions avez-vous demandées ?

Isabelle : Deux. L’entrepreneur qu’on a sélectionné a l’habitude de travailler avec la designer choisie préalablement. Nous avons aussi consulté des groupes sur les réseaux sociaux pour nous aider, suivre les conseils ou encore les recommandations d’entrepreneurs.

Les imprévus

Quand avez-vous eu l’impression que le projet dérapait ?

Isabelle : Lors de certaines mésententes, comme quand nous avons été informés a posteriori d’un coût additionnel de 6000 $ pour la structure. À certaines reprises, le coût de diverses portions du projet a été sous-estimé par l’entrepreneur. La facture devenait de plus en plus salée. Les « tant qu’à y être » de ma part ont aussi fait mal au portefeuille et fait en sorte que, lentement, on dirait que j’ai perdu le contrôle du projet. Ça devenait de plus en plus anxiogène.

Les gens vivent de plus en plus d’anxiété avec leurs projets de rénovation. Comment des professionnels peuvent-ils faire la différence ?

Frédérique : Le projet peut faire surgir certains enjeux émotionnels, tels que la difficulté à faire des choix, la relation à l’argent, le lâcher-prise. Notre équipe peut probablement faire une différence dans le sens où nous avons une conscience accrue de cet enjeu et que nous avons une approche humaniste et bienveillante. On offre autant de rencontres que nécessaire et, surtout, une grande transparence et une grande adaptabilité dans le but d’apporter le plus de clarté possible dans nos processus et nos honoraires. On guide nos clients. Il faut apprendre à faire confiance aux professionnels avec lesquels on travaille. On encourage nos clients à prendre réellement du temps pour faire une bonne planification et prendre toutes les décisions avant de commencer les travaux.

Avec du recul

Si c’était à refaire, que feriez-vous différemment ?

Isabelle : Plusieurs choses. Je commencerais par les pièces du bas et non celles du haut. La raison pour laquelle nous avons commencé à l’étage est que nous ne voulions pas déménager pour ne pas perdre un loyer, mais ça n’en valait pas la peine, car nous avons mis trop d’argent sur le deuxième étage.

Aussi, dès le début, j’aurais demandé des échéanciers plus précis à mon entrepreneur, y compris des portions de budget à respecter. J’aurais laissé une colonne pour avoir moins de travaux de structure et chercher à mieux comprendre mes options. J’aurais sous-traité ou fait davantage de travaux de finition.

Le temps des solutions

Quelles ont été vos solutions ?

Isabelle : Prendre du recul et revoir nos priorités. Diminuer mes aspirations. Parler à une amie qui m’a fait comprendre que je ne vivais pas un échec. Faire nous-mêmes les travaux de finition au rez-de-chaussée.