(Genève) L’espace aérien suisse a été fermé mercredi matin pendant plusieurs heures en raison d’une panne informatique qui a affecté le contrôle aérien, clouant au sol des milliers de passagers à Zurich et Genève, mais perturbant aussi le trafic à l’aéroport de Mulhouse-Bâle.
Skyguide, l’entreprise chargée du contrôle aérien dans le pays alpin, est toujours en train de rechercher la cause exacte de la panne, a indiqué sa porte-parole à l’AFP, précisant qu’elle provient d’un dysfonctionnement du réseau au niveau du centre de calcul de Genève. Cette panne serait liée à la défaillance d’un composant informatique.
La piste d’une cyberattaque est écartée. « Nous en sommes sûrs à 99,9 % », a ajouté sa porte-parole.
Le problème technique chez Skyguide a été résolu et la fermeture de l’espace aérien a été levée à 8 h 30 (6 h 30 GMT), avait fait savoir Skyguide dans un communiqué publié en début de matinée, permettant aux opérations de vols de reprendre.
À la suite de cette panne intervenues « aux premières heures de la matinée », l’espace aérien suisse avait été totalement fermé « pour des raisons de sécurité », empêchant ponctuellement tout survol du pays alpin. Des avions ont dû se poser dans les pays voisins.
Vols déviés vers Milan et Mulhouse
Des vols de Dubaï et Johannesburg de la compagnie aérienne Swiss, filiale de Lufthansa, ont dû être déviés vers Milan tandis que deux vols long-courriers en provenance de Montréal et Chicago ont été redirigés vers l’Euro-aéroport de Mulhouse-Bâle. Un cargo en provenance de Shanghai a, lui, terminé son vol à Vienne, a précisé un porte-parole de Swiss à l’AFP.
Swiss a dû annuler 60 vols au départ de Zurich, touchant 6400 passagers, et 8 à Genève, concernant 700 passagers.
Cette fermeture de l’espace aérien suisse s’est par ricochet répercutée sur l’aéroport de Mulhouse-Bâle, situé sur le sol français. « Ce matin, seuls quelques vols ont pu décoller et atterrir », a précisé EuroAirport.
Depuis 8 h GMT, les opération aériennes fonctionnaient à 100 % de leur capacité à Zurich, le grand hub aérien en Suisse, mais avec d’importants retards. Elles ont également repris à Genève, là aussi avec de nombreux retards et annulations.
Le retour à la normale ne se fera pas avant demain matin, a indiqué Ignace Jeannerat, le porte-parole de l’aéroport de Genève, précisant qu’environ 2000 personnes sont affectées.
À Genève, des dizaines de voyageurs dépités, leur téléphone collé à l’oreille, s’attroupaient devant le panneau des départs.
« On essaie de trouver une solution depuis Lyon, mais pour le moment, on n’a rien », a expliqué à l’AFP Sandrine Vert, 52 ans, en partance pour Split en Croatie avec sa famille, venue à l’aéroport de Genève depuis Annecy, en Haute-Savoie.
« Je sais pas du tout comment on va faire. Les vacances sont plutôt remises en question », a-t-elle ajouté, alors que la famille s’affairait à trouver quelqu’un pour les récupérer à Genève tout en réorganisant la location de vacances.
Gros aéroports
Zurich est le premier aéroport de Suisse. En 2021, 10,2 millions de passagers en 2021 y ont embarqué ou transité. Mais avec la levée progressive des restrictions sanitaires, le trafic a fortement augmenté depuis mars, se rapprochant mois après mois des niveaux d’avant-pandémie.
Il est remonté à 1,3 million de passagers en mars, 1,8 million en avril et à plus de 1,9 million en mai dans cette aéroport qui fait remonter le nombre de destinations desservies à 191 pour la période estivale face à la forte reprise du tourisme attendue après deux ans de pandémie.
Un peu plus de 5,9 millions de passagers avaient de leur côté emprunté l’aéroport de Genève, le trafic remontant à plus d’un million de passagers par mois depuis mars.
Avec la reprise du tourisme, en mai, 1,14 million de passagers sont passés par cet aéroport, selon les statistiques provisoires de l’aéroport de Genève.