American Airlines a utilisé les médias sociaux pour s'expliquer, mercredi, après que l'acteur Alec Baldwin se soit plaint la veille d'avoir été expulsé d'un vol pour avoir joué à un jeu de mots sur son cellulaire alors que l'avion s'apprêtait à décoller de Los Angeles.
Sans identifier le comédien de 30 Rock, le transporteur a indiqué mercredi sur sa page Facebook, au lendemain de l'incident, qu'un «client extrêmement bruyant» avait refusé de fermer son téléphone malgré la demande d'un agent de bord.
Le client s'est ensuite levé de son siège, «alors que le signal de bouclage des ceintures en vue du départ était allumé», et s'est rendu avec son téléphone dans une salle de bain, a soutenu la compagnie.
Sur sa page Facebook, American Airlines ajoute que le client a fermé si fort la porte de la salle de bain que les membres de la cabine de pilotage se sont inquiétés.
Selon la compagnie, le passager a été «insolent» envers l'équipage.
Sur Twitter, American Airlines a soutenu que ses agents de bord avaient simplement suivi les règles fédérales en vigueur à l'égard des appareils électroniques.
Alec Baldwin a embarqué mercredi sur un autre vol d'American Airlines vers New York, mais a affirmé ne plus vouloir faire affaire avec le transporteur.
Le porte-parole d'Alec Baldwin, Matthew Hiltzik, avait plaidé mardi que son client «aime tellement Words with Friends qu'il était prêt à quitter l'avion».
L'acteur avait écrit sur Twitter qu'une agente de bord l'avait expulsé pour avoir joué à Words with Friends alors que les passagers étaient immobilisés à la porte d'embarquement.
Le porte-parole d'Alec Baldwin a soutenu mercredi que l'acteur avait été ciblé de façon particulière, faisant valoir que d'autres passagers utilisaient aussi des appareils électroniques à ce moment.
Le compte Twitter de l'acteur a été désactivé mercredi. M. Hiltzik a affirmé que M. Baldwin s'était retiré du site de réseautage afin de se concentrer sur la production de 30 Rock.