Lueur d'espoir pour les internautes qui peinent à regarder leurs émissions en ligne sur Tou.tv et se heurtent à un écran noir lorsqu'ils veulent visionner du contenu. À la suite de l'article paru hier dans La Presse sur des problèmes techniques qu'éprouvent des utilisateurs du portail géré par Radio-Canada, de nombreux lecteurs nous ont fait part des astuces auxquelles ils ont eu recours pour réussir à suivre en ligne les épisodes des Parent ou encore de Temps mort.
Avis aux désespérés, ces quelques trucs vous permettront peut-être de voir enfin la lumière dans votre écran d'ordinateur.
> Votre version d'Internet Explorer est-elle suffisamment récente? Certains internautes qui utilisaient Internet Explorer 6 ont décidé d'installer la version 8. Par la suite, Tou.tv est devenu de nouveau fonctionnel.
> Manque de mémoire. Il arrive que des ordinateurs aient du mal à gérer toute l'information entrante, il devient alors difficile de visionner du contenu. Toutefois, il semblerait que le simple fait de diminuer la qualité de l'image - en cliquant dans la petite boîte contenant trois lignes qui se situe dans le coin inférieur droit de l'écran lorsqu'on démarre une émission - pourrait permettre aux utilisateurs de pouvoir enfin visionner leurs vidéos. Petit truc: pour faire cette manoeuvre, on conseille d'attendre la fin de la publicité qui précède le début de chaque émission.
> Une nouvelle façon d'accéder au site. Des adeptes de Tou.tv qui se rendaient sur le portail au moyen de l'internet Explorer parvenaient à visionner des bribes d'émissions pour ensuite voir leur écran se figer. Pour remédier aux problèmes, ces derniers naviguent maintenant sur le site en utilisant Mozilla Firefox.
> Connexion. Pour les besoins de la cause, des internautes ont mis de côté leur connexion sans fil et utilisent un câble lorsqu'ils vont sur ce portail.
Ces trucs ne sont toutefois pas des solutions miracles. Rappelons que Tou.tv - bien au fait du problème - a mis en place une équipe chargée d'étudier différents scénarios permettant de remédier à la situation.