Le feuilleton de la mise en vente des billets pour la tournée Eras de Taylor Swift a connu un rebondissement inattendu jeudi : la mise en vente officielle pour le grand public, prévue ce vendredi, a été annulée par Ticketmaster.
« En raison de l’extraordinaire demande sur nos systèmes de billetterie et un inventaire de billets restants insuffisant pour faire face à cette demande, la vente publique de [vendredi] pour la tournée Eras de Taylor Swift a été annulée », a écrit Ticketmaster sur Twitter.
Concrètement, cela signifie que les admirateurs de la chanteuse qui n’avaient pas obtenu de code pour la prévente amorcée mardi n’auront pas l’occasion d’essayer d’obtenir un billet et devront vraisemblablement se rabattre sur des sites de revente où les prix se sont déjà enflammés.
Jeudi, La Presse a pu constater qu’un revendeur inscrit sur le site StubHub demandait près de 38 000 $ pour une place au parterre pour le concert qui doit avoir lieu en avril 2023 à Houston, au Texas.
Attente interminable, bogues, pannes de service, flambée des prix : des milliers d’admirateurs de la chanteuse ont fait état de leur mécontentement sur les réseaux sociaux depuis mardi, selon l’Agence France-Presse. Cette pluie de critiques s’ajoute à d’autres visant la domination du conglomérat formé de Live Nation et Ticketmaster dans l’industrie du spectacle et certaines pratiques du site de vente de billets (frais cachés, recours à la « tarification dynamique » qui fait monter les prix en flèche).
Une frénésie qui dépasse les attentes
Le principal actionnaire de Ticketmaster a mis les ratés de la prévente sur le dos d’une trop grande demande, jeudi, en entrevue à CNBC. « Le site [de Ticketmaster] devait s’ouvrir à 1,5 million de fans authentifiés de Taylor Swift. On en a eu 14 millions, dont des robots, qui ne sont pas censés être là », a dit à CNBC Greg Maffei, PDG de Liberty Media, principal actionnaire du géant formé de la fusion de Live Nation et Ticketmaster.
M. Maffei a précisé que Ticketmaster avait vendu deux millions de billets mardi et que la demande pour la tournée de Taylor Swift était telle qu’elle « aurait pu remplir 900 stades », une frénésie qui a « dépassé toutes les attentes ».
L’entité fusionnée comprenant Live Nation et Ticketmaster contrôlerait jusqu’à 70 % des salles et des services de billetterie, selon certains de ses détracteurs qui militent pour un démantèlement du conglomérat formé en 2010, rapporte aussi CNBC.