Le Festival d'été de Québec (FEQ), qui vendait mardi une partie de ses laissez-passer, affirme avoir été victime de plusieurs cyberattaques.
Les utilisateurs qui tentaient mardi après-midi d'acheter les billets en prévente pour le festival ont été surpris par les délais pour se procurer les billets.
Samantha McKinley, directrice des communications du FEQ, a expliqué en entrevue avec La Presse canadienne que le système avait été surchargé par des «demandes fictives» provenant de multiples adresses IP.
Le FEQ a ainsi volontairement ralenti le système pour limiter le nombre de personnes qui accédaient à la page d'achat de billets, ce qui lui a permis de mieux bloquer les adresses IP problématiques.
Vers 15 h, le problème semblait réglé. Les 20 000 billets en prévente s'étaient tous envolés en fin d'après-midi.
Les organisateurs du festival ne savent pas qui est à l'origine de ces cyberattaques, pour l'instant. Une enquête interne est en cours pour déterminer ce qui s'est passé et ce que le FEQ devra faire pour que le problème ne se reproduise pas jeudi, lorsque d'autres laissez-passer seront vendus.
«On a une équipe de spécialistes, de la billetterie chez Ticketpro, qui se penche sur la question. C'est une équipe qui comprend des développeurs, des spécialistes informatiques, des gens spécialisés en infrastructure. Ces gens-là vont analyser ce qui s'est passé et ils vont probablement appliquer une série de stratégies en prévision de jeudi», a expliqué Mme McKinley en entrevue téléphonique.
Le Festival d'été de Québec avait déjà été victime de cyberattaques en 2011-2012. À l'époque, des revendeurs de billets avaient commis ces attaques informatiques.