Le 24 février dernier, le service de messagerie de Google Gmail est tombé en panne durant près de 2h30. Conscient des désagréments que cette panne a causés, Google a décidé de dédommager ses utilisateurs payants.

Une disposition dans les conditions générales d'utilisation du service prévoit ce dédommagement en cas d'une indisponibilité supérieure à 0,1% du temps sur un mois.

La panne de mardi représente une indisponibilité de 0,37% pour le mois de février ce qui normalement équivaudrait à un remboursement d'à peine 41 cent par utilisateur.

Après avoir reçu plusieurs plaintes, particulièrement de ses clients professionnels, Google a décidé de prolonger l'abonnement pour les clients de Google Apps Premier Edition pour 15 jours de plus.

Comme cet abonnement équivaut à un montant de 50 dollars par année, cette extension de 15 jours représente un geste commercial de 2,05 dollars par client.

Source : ZDnet