La chaîne de cafés Starbucks a été victime de la vitesse à laquelle les nouvelles circulent sur Internet quand des tonnes de consommateurs se sont présentés dans ses magasins avec un coupon pour un café gratuit.
La chaîne de cafés Starbucks a été victime de la vitesse à laquelle les nouvelles circulent sur Internet quand des tonnes de consommateurs se sont présentés dans ses magasins avec un coupon pour un café gratuit.
L'offre d'un café glacé gratuit, qui se vend environ quatre dollars, avait été envoyée la semaine dernière à une liste d'amis et de membre de la famille d'employés de Starbucks du sud-est des États-Unis.
Or, les courriels se sont multipliés. Tellement que Starbucks refuse maintenant d'échanger les coupons contre des cafés. La promotion se termine abruptement.
«L'offre a été redistribuée au-delà de l'intention de départ et au-delà de notre contrôle», a déclaré Starbucks dans un communiqué.
En juillet, Starbucks a connu sa plus faible progression des ventes depuis 2001.
L'entreprise affirme que la forte demande de boissons glacées dans ses magasins aux heures de pointe le matin a ralenti le service, forçant les consommateurs à aller chercher leur caféine ailleurs.
D'après Reuters