Lorsque les entreprises parlent de leur système de communication unifiée, elles parlent du courriel, de la messagerie vocale, des conférences Web, des agendas communs et d'autres éléments que leur permettent leur réseau Internet et la téléphonie IP.
Toutefois, les dirigeants oublient souvent un élément : les télécopieurs. C'est ce qu'expliquait Jean-Michel Roy, chef de secteur pour l'est du Canada chez Sagem Interstar, lors de la journée de conférences Savoir, c'est pouvoir, organisée par ProContact, le 24 mars.
La solution par la téléphonie IP permet d'expédier des documents vers des télécopieurs conventionnels ou multifonctions à partir de n'importe quel poste de travail et pratiquement par l'entremise de n'importe quel type d'applications, précisait M. Roy en dévoilant les caractéristiques de la dernière mouture du logiciel XMediusFAX et la nouvelle solution OpenLine, un serveur pour expédier ou recevoir des télécopies.
Le système centralisé peut archiver tous les documents reçus et envoyés, tout comme il peut alerter un groupe ou un individu à la réception de la télécopie, servir à la traçabilité des opérations, offrir plus de sécurité et de mobilité. Selon M. Roy, la télécopie IP permet aussi de réduire les coûts pour les lignes téléphoniques, l'impression et l'entretien des équipements de l'ordre de 20 % environ.
Parmi les entreprises qui utilisent cette technologie, il mentionne la Ville de Québec, le MAPAQ, le ministère de la Justice et Assurances Desjardins.