Un sondage effectué par Satmetrix place Google, Apple et Symantec en tête des compagnies technologiques quant à la loyauté de leurs consommateurs.
Un sondage effectué par Satmetrix place Google, Apple et Symantec en tête des compagnies technologiques quant à la loyauté de leurs consommateurs.
La compagnie a mené un sondage en 2005 en posant une question relativement simple aux personnes interrogées: «recommanderiez-vous cette compagnie à un ami ou à un collègue?».
C'est la compagnie Apple qui arrive première dans la catégorie «services informatiques».
Google se classe en tête dans la catégorie «services en ligne» et Symantec domine la catégorie «services clients».
«Apple (...) est bien connue pour ses clients passionnés et fidèles. Google (...) est clairement un leader dans le marché émergent des services en ligne (...). Symantec (...) commence à se différentier, principalement grâce à sa suite de produits Norton», écrit Satmetrix.