Depuis une semaine, à chaque fois que je démarre mon PC, il plante, redémarre et me présente la page de Win XP Pro où on peut choisir le mode sans échec. Si je le fais, le système s'exécute, mais s'arrête au bout de la ligne qui est relative à Mup.sys. À ce qu'on me dit, j'aurais intérêt à changer de disque rigide avant de réinstaller Windows. Qu'en pensez-vous ?

Depuis une semaine, à chaque fois que je démarre mon PC, il plante, redémarre et me présente la page de Win XP Pro où on peut choisir le mode sans échec. Si je le fais, le système s'exécute, mais s'arrête au bout de la ligne qui est relative à Mup.sys. À ce qu'on me dit, j'aurais intérêt à changer de disque rigide avant de réinstaller Windows. Qu'en pensez-vous ?

Je pense qu'on vous a mal avisé. Très souvent, le problème que soulève Mup.sys (Multiple UNC Provider) en est un de mauvais crash. Il en résulte parfois que le fichier Extended System Configuration Data (ESCD) se retrouve endommagé. C'est une sorte de registre stocké dans le BIOS dont la tâche est de conserver la liste des bidules périphériques plug and play du PC. Dès lors, la misère noire s'installe.

Et, puisque dans le processus de chargement des ressources Windows, le ESCD se présente immédiatement après le Mup.sys, Windows s'arrête là, bêtement, juste après avoir embarqué ledit Mup.sys. On peut très bien le constater de visu si on tente un démarrage en mode sans échec : la dernière ligne affichée sera celle du Mup.sys. La solution ? Il faut alors télécharger la version la plus récente du BIOS (sur le site Web du fabricant de la carte mère) et l'installer (flash). Normalement le problème se règle ainsi.

Mais avant d'effectuer une telle opération, on peut préférer tenter sa chance autrement. On peut vouloir parier qu'il ne s'agit que d'un léger problème de disque. Car, on ne le répètera jamais assez, rien n'est aussi peu fiable qu'un disque rigide. Un mauvais crash peut en effet briser l'harmonie logique d'un disque, de façon plus ou moins … fatale.

Pour le savoir, on redémarre son PC avec le CD d'installation de Win XP. Lorsqu'il a tout chargé le bazar dont il a besoin pour travailler, le logiciel nous demande si on veut installer Windows ou effectuer une réparation en mode console. On choisit alors cette option en tapant la lettre R. Après quelques instants, on voit apparaître l'invite C:. On tapoche alors la commande chkdsk (mot très poétique qui signifie tchèque le disque, bordel !, ce qui enclenche un processus assez sérieux de vérification. S'il y a des erreurs, des pas trop mortelles, j'entends, elles seront réparées.

Une fois l'opération terminée, on tape la commande exit et on redémarre le PC. Si en cours de vérification, l'utilitaire chkdsk a découvert des problèmes et a procédé avec succès aux réparations qui s'imposaient, on peut s'attendre à ce que le PC redémarre comme au lendemain de ses noces. Sinon, on se retrouve dans la plus sombre des mouises. Et on hait l'informatique. Et on casse la gueule à la première face à claques qui nous explique que si on avait fait des back-ups, on n'aurait pas tout perdu !

Compliqué mon remède ? Pas du tout. Un débutant peut y arriver en moins d'une heure. En tout cas, c'est moins onéreux et gossant que d'aller en boutique s'acheter un disque rigide sur lequel il faudra réinstaller toutes ses affaires.