À 31 ans aujourd'hui, Jean-Philippe Béïque pilote une entreprise à la croissance fulgurante : 3732 % en cinq ans ! Un succès qui repose sur une recette toute simple, que le président et cofondateur d'EBOX nous dévoile.
Il en est passé des données dans les fils, câbles et fibres d'Electronic Box - aujourd'hui EBOX - depuis sa fondation, en 1997.
Jean-Philippe Béïque, président et cofondateur de l'entreprise, n'avait que 14 ans à l'époque. Avec son ami Dominic Létourneau, il s'est alors lancé dans l'hébergement web. Une initiative qui a soudé le duo pendant 19 années jusqu'ici, et qui continue à le faire.
« On est comme un serpent à deux têtes, lance Jean-Philippe Béïque pour exprimer la complémentarité des cofondateurs d'EBOX. L'un est fort en technique, et l'autre en gestion. »
Au tournant de l'année 2000, l'entreprise devient aussi un fournisseur internet. Un fournisseur « tiers » qui revend la bande passante qu'il achète aux détenteurs d'infrastructures de télécommunications comme Bell ou Vidéotron, notamment.
EBOX demeure dans l'ombre pendant des années. En 2007 encore, la PME de Longueuil ne comptait que trois employés, très loin de la centaine qui formera son équipe dix ans plus tard.
Qu'est-ce qui a précipité cette croissance ? Des modifications aux règles du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) en 2010, explique le président d'EBOX, mais aussi une approche centrée sur le client.
« On s'est bâti une réputation de personnes qui réglaient les problèmes. Obtenir la confiance des clients prend du temps, et on a toujours travaillé là-dessus. »
- Jean-Philippe Béïque, cofondateur d'EBOX
« On a focalisé beaucoup sur notre présence web, ajoute-t-il, et on s'est assuré d'avoir de bonnes critiques sur Google, par exemple. »
L'entrepreneur a aussi scruté ce qu'offrait la concurrence pour se démarquer par son offre, dit-il, et ce, « sans penser seulement au profit », en proposant des solutions correspondant aux besoins de sa clientèle.
« On est toujours en train de penser à ce qu'on pourrait faire de mieux », ajoute-t-il.
En construisant progressivement sa réputation, EBOX en est venue à desservir aujourd'hui près de 70 000 clients au Québec et dans l'Est ontarien. Son chiffre d'affaires dépasse aujourd'hui les 30 millions de dollars, de quoi en faire l'une des 20 entreprises canadiennes affichant la plus forte croissance selon le palmarès PROFIT 500. Et ce, pour la troisième année de suite.
« Ce sont de beaux chiffres, mais je ne suis pas encore satisfait », affirme l'entrepreneur, qui cherchera à ajouter de 15 000 à 20 000 nouveaux clients à son carnet cette année.
« Notre but, c'est de se rapprocher dans les cinq prochaines années d'un chiffre d'affaires de 100 millions et 200 000 abonnés », ajoute-t-il.
Pour y arriver, il aura toutefois besoin d'un coup de pouce du CRTC, insiste-t-il.
« Les règles doivent changer. »
UN DAVID ET UNE POIGNÉE DE GOLIATH
Selon Jean-Philippe Béïque, l'organisme canadien doit réviser la hauteur des redevances que les fournisseurs tiers comme EBOX remettent aux propriétaires des réseaux de télécommunications au pays.
Il entend d'ailleurs effectuer des représentations auprès du CRTC au cours des prochains mois.« Les modèles sont dépassés », dit-il.
« Les gens consomment de plus en plus de données, avec Netflix par exemple, et c'est beaucoup plus que ce qu'on prévoyait en 2010 lors de la dernière révision. »
- Jean-Philippe Béïque, cofondateur d'EBOX
Selon lui, l'organisme canadien devra aussi améliorer la réglementation du côté de la téléphonie mobile. « C'est vraiment urgent », indique Jean-Philippe Béïque, qui est convaincu que l'internet voyagera par les ondes plutôt que dans les fils d'ici quelques années.
D'ici là, l'entrepreneur maintient le cap sur la croissance. Son entreprise vient d'emménager dans de nouveaux locaux à Longueuil, et il ne manque pas d'espace pour accueillir des employés supplémentaires.
EBOX EN CHIFFRES
CROISSANCE DE 2010 À 2015 : 3732 %
CHIFFRE D'AFFAIRES : environ 30 millions
NOMBRE D'ABONNÉS : près de 70 000
NOMBRE D'EMPLOYÉS : jusqu'à 150 en période de pointe
PHOTO IVANOH DEMERS, LA PRESSE
L'entreprise EBOX compte jusqu'à 150 employés en période de pointe.