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Faire accepter un changement à ses employés?

Une fois par semaine, nous présentons trois conseils pour aider les... (PHOTO THINKSTOCK)

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Martin Primeau

Collaboration spéciale

La Presse

Une fois par semaine, nous présentons trois conseils pour aider les entrepreneurs et les dirigeants à bien gérer leurs entreprises.

1- Gestion

Comment faire accepter un changement à ses employés?

Apporter un changement à une entreprise mécontentera certains employés et gestionnaires.

Question de mener à bien l'opération, un dirigeant doit s'assurer que toute l'équipe adhère au projet, explique Yves Martin, consultant en productivité à Expert-conseil PME Solutions de productivité.

Pour faire passer la pilule, il propose une solution en six étapes.

1. D'abord, trouver un objectif rassembleur: convaincre les employés du bien-fondé de l'opération en attisant leur enthousiasme. «Il faut aller chercher les employés par leurs tripes», dit Yves Martin.

2. Persuader: montrer que d'autres ont emprunté la même voie avec succès.

3. Se prendre au sérieux: exposer pourquoi le projet est important pour vous et quelles sont les conséquences d'un statu quo.

4. Encadrer: «Il faut gérer le changement de façon rigoureuse et être capable de préparer et de conduire des réunions efficacement», dit Yves Martin.

5. Répondre à certaines attentes particulières: se montrer flexible avec certains travailleurs. «L'employé doit faire partie de la solution et non du problème, explique Yves Martin. Il faut lui montrer ce qu'il y a de bon pour lui dans le changement proposé.»

6. Miser sur des projets pilotes : implanter graduellement le changement en construisant sur de petits succès.

«En utilisant cette façon de faire, on réduit les probabilités d'échec et on implante plus rapidement le changement», souligne l'expert.

2- Gestion de la paie

Quels critères évaluer lorsqu'on pense confier son service de paie à un fournisseur?

Selon Gaetano Gagliardi, consultant en matière de paie à l'Association canadienne de la paie (ACP), les PME doivent évaluer deux critères avant de confier leur service de paie à une entreprise spécialisée.

D'abord, la complexité de la paie. Doit-on retirer des cotisations syndicales? Est-ce que certains employés cotisent à une caisse de retraite ou à un régime d'épargne ?

«Ce n'est pas le nombre de talons de paie qui est à considérer, mais plutôt la quantité de données à traiter», explique Gaetano Gagliardi.

Deuxième aspect: la possibilité de jumeler au service de paie un ou des modules de gestion des ressources humaines, comme «un système de temps et de présence».

Que l'entreprise mise ou non sur un spécialiste de la paie à l'interne, le consultant de l'ACP rappelle qu'une PME peut opter pour l'impartition, mais aussi se procurer un logiciel d'un fournisseur et gérer elle-même son service de paie. «Il faut communiquer avec les différents fournisseurs et évaluer quels seront les coûts d'implantation et de traitement dans chaque cas pour faire un choix», dit-il.

Consultez la liste des entreprises de service de paie

3- Ressources humaines

Que doit contenir un contrat de travail?

«Au Québec, la plupart des contrats de travail sont verbaux», explique Nadine Landry, avocate spécialisée en mobilité de la main-d'oeuvre et de l'immigration économique au cabinet Lavery. Après tout, «le Code civil gère déjà la relation employeur-employé, et la loi sur les normes du travail prévoit déjà une série de protections pour l'employé», ajoute-t-elle.

Parce contre, lorsqu'on embauche un travailleur étranger, ou si l'employeur et l'employé cherchent à se protéger, on procédera par écrit.

Que contient un tel contrat?

Une définition du poste et des fonctions qui y sont rattachées, évidemment, mais aussi les conditions de travail, comme le salaire et les périodes de vacances, notamment.

«Pour les postes plus stratégiques, comme les employés qui sont en contact direct avec des clients ou qui sont en recherche et développement, on ajoutera des clauses de non-concurrence, de non-sollicitation ou de confidentialité», ajoute la spécialiste.




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