Faire prospérer une entreprise en compagnie des artisans de la première heure - qui sont, bien souvent, des amis de longue date - peut parfois nous confronter à des choix déchirants quand vient le temps de déléguer. Éric Chouinard, président et cofondateur d'iWeb, en sait quelque chose.
«Au fur et à mesure que l'entreprise grossissait, les gens autour de moi me confiaient vouloir un jour occuper tel ou tel poste de direction. Quand nous avons atteint une certaine taille et que nous avons eu besoin d'embaucher des gens d'expérience pour des postes de direction, j'ai dû faire des choix, et ç'a a créé des frictions», explique Éric Chouinard dont l'entreprise, spécialisée dans l'hébergement de sites internet, compte quelque 22 000 clients dans 150 pays.
Déléguer en offrant à ses camarades des postes-clés aurait bien évidemment fait plaisir au cofondateur de l'entreprise de 185 employés. Mais l'entrée en Bourse de la PME en 2004 a complètement changé la donne.
«Il y avait dorénavant un conseil d'administration à qui j'avais des comptes à rendre et qui voyait d'un bon oeil qu'on engage des gens d'expérience qui venaient de l'extérieur», affirme Éric Chouinard.
Refusant toutefois de se réfugier derrière de quelconques excuses, le président d'iWeb assure avoir toujours cherché à aider ceux et qui «plafonnaient» au sein de l'entreprise. Tests psychométriques, coaching et autres programmes de mentorat ont été mis en place à la demande d'Éric Chouinard.