(Montréal) Un programme de fidélité a peu de chances de voir le jour chez Dollarama à moyen terme. Pour le moment, le détaillant montréalais dit avoir peu d’intérêt pour les données de ses clients.

« L’industrie des magasins à un dollar n’est pas le meilleur segment pour implanter un programme de fidélité, a répondu mercredi le PDG de Dollarama, Neil Rossy, durant une conférence téléphonique avec les analystes organisée en marge de la présentation des résultats trimestriels. Notre programme de fidélité, c’est d’offrir le meilleur rapport qualité-prix. Ça fonctionne bien. »

Les programmes de fidélité permettent aux commerces de recueillir les données de leurs clients pour analyser leurs habitudes de consommation et offrir des promotions plus ciblées. Ils servent aussi d’incitatif afin d’amener les consommateurs à faire plus d’achats chez le même détaillant.

Pour sa part, Dollarama effectue des sondages pour mieux connaître les habitudes de ses clients, mais l’entreprise ne collecte pas leurs données. « Notre priorité est d’améliorer les capacités d’analyse des données que nous avons déjà, a expliqué Neil Rossy. Ce sont les données sur les transactions, pas celles des consommateurs. Nous avons beaucoup de données et nous voulons en tirer le meilleur parti. »

Expansion en Amérique latine

La direction de Dollarama a aussi indiqué qu’elle prévoyait d’ouvrir plus de magasins que prévu en Amérique latine par l’entremise de Dollarcity, dont elle détient 50,1 % des actions.

Dollarama prévoyait que le nombre de magasins Dollarcity atteigne le seuil de 600 d’ici 2029. Cette cible passe à 850. Dollarcity compte 395 magasins et a pignon sur rue au Salvador, au Guatemala, en Colombie et au Pérou.

L’augmentation de la cible établie en 2019 est attribuable à l’entrée de l’entreprise dans le marché péruvien en 2021 et à la densification de l’empreinte de l’entreprise dans les autres pays, « principalement en Colombie », résume Neil Rossy.

Martin Landry, de la firme Stifel/GMP, croit que les activités de Dollarcity pourraient représenter une part importante de Dollarama. « Au fil du temps, nous croyons que Dollarcity a le potentiel pour devenir plus gros que Dollarama », croit cet analyste.

Au Canada, Dollarama maintient son objectif d’atteindre le nombre de 2000 magasins d’ici 2031. L’entreprise en avait 1462 au début de novembre.

Plus grande popularité de la nourriture

Le troisième trimestre de Dollarama (terminé le 30 octobre) a été marqué par une augmentation des ventes de denrées alimentaires, dans un contexte de flambée des prix des aliments.

Neil Rossy soutient que les habitudes de consommation sont restées relativement semblables pour toutes les autres catégories d’articles, mais que les ventes d’aliments augmentent. « Le fait que les gens cherchent des aubaines avec les denrées périssables explique les ventes comparables que nous avons obtenues. »

Les ventes des magasins comparables, un indicateur clé pour mesurer la progression des recettes des magasins existants, ont avancé de 11 %. Les ventes totales, pour leur part, ont augmenté de 15 %, à 1,29 milliard.

« Avec une augmentation de l’achalandage de 10 % et une augmentation du panier de 0,4 %, il n’y a pas de doutes que notre proposition demeure attrayante dans un contexte inflationniste », dit le chef des finances, Jean-Philippe Towner.

Si les marges du segment de l’alimentation sont un peu moins élevées, les profits nets progressent de 10 %, à 202 millions. Le bénéfice net dilué par action a cependant bondi de 15 %, à 70 cents, ce qui s’avère précisément conforme aux attentes des analystes.

Dollarama a aussi dévoilé une forte augmentation de ses stocks, qui atteignent 1 milliard, par rapport à 600 millions il y a un an.

Cette hausse serait attribuable à un déblocage de la chaîne d’approvisionnement qui amène une réduction des délais de transport, explique M. Towner. « Nous avons rebâti nos stocks. Je pense que nous sommes à un seuil de stocks qui est en ligne avec nos attentes. »

L’action de Dollarama s’est appréciée de 5 % mercredi, à 84 $, à la Bourse de Toronto. Le titre a touché un nouveau sommet durant la séance.