La Banque Nationale emboîte le pas à ses principaux concurrents, dont le Mouvement Desjardins, en fermant près du quart de ses 414 succursales concentrées au Québec et dans quelques villes d’importance au Canada anglais.
Cette fermeture dite « temporaire » à compter de jeudi est expliquée en guise de « nouvelles mesures pour lutter contre la propagation de la COVID-19 ». Elle concerne 96 des 414 succursales, alors que les horaires d’une dizaine d’autres succursales seront « considérablement réduits ».
À l’instar des autres banques qui ont fermé des succursales, la Banque Nationale indique que « l’ensemble des guichets automatiques demeurent disponibles en tout temps comme à l’habitude ». Aussi, elle avise ses clients qu’ils pourront continuer d’effectuer « la plupart de leurs transactions bancaires courantes à partir de leur banque en ligne ou de l’application mobile à tout moment ».
En contrepartie, la Banque Nationale avertit que le temps d’attente pour l’accès à ses services bancaires par téléphone « pourrait être plus long qu’à la normale ».
Quant à l’identification des succursales qui demeurent ouvertes, la Nationale dirige ses clients vers le « localisateur de succursales » disponible sur son site internet, qui est mis à jour.