La Cour supérieure a autorisé à la mi-septembre une demande d’action collective visant les frais de résiliation de contrat imposés par Télébec.

Caféier-Boustifo agira à titre de représentant des consommateurs. Cliente de Télébec depuis 2010, la PME s’est vu facturer des frais de résiliation de 1474 $ plus taxes en 2017 pour avoir débranché sa ligne téléphonique avant la fin de son contrat.

Cette pénalité correspondait à 50 % des mensualités restantes jusqu’à la fin de son contrat qui s’était renouvelé automatiquement en 2016 pour une durée de cinq ans. Pourtant, le client n’avait reçu aucun équipement en cadeau et le débranchement s’était fait automatiquement sans que Télébec ait eu à envoyer un technicien, comme le soulignait notre chronique qui a déclenché la poursuite.