La Banque Nationale a lancé vendredi un processus pour aviser environ 9000 de ses clients dont les nom, adresse, courriel et numéro de compte ont été exposés par une faille informatique.
Selon un porte-parole de la Banque, Claude Breton, la faille a été découverte mercredi dernier et immédiatement colmatée. Dans « 90 % des cas », les victimes sont des clients qui ont procédé à des transactions de fonds communs. La Banque n'a pas voulu préciser davantage le point d'entrée.
Après avoir pris le temps d'analyser la fuite et de recouper des listes pour éviter les doublons, l'entreprise a choisi vendredi d'aviser ses clients par un premier envoi de courriels. D'autres envois ont été faits par la suite et tous les clients touchés recevront aussi une lettre, mise à la poste hier.
« Quand de tels événements surviennent, il y a des déclencheurs pour déterminer s'il faut oui ou non aviser nos clients. » - Claude Breton, porte-parole de la Banque Nationale
« Dans ce cas, c'est le numéro de compte qui a été le déclencheur. Ce n'est pas une information habituelle », explique M. Breton.
Les informations qui ont été exposées sont « de faible conséquence relative », précise M. Breton. Les numéros d'assurance sociale ou les dates de naissance, par exemple, n'en font pas partie.
Selon lui, c'est surtout la Banque elle-même qui devra se protéger au cours des prochaines semaines. On craint par exemple que quelqu'un appelle en tentant de tirer profit de ces informations pour se faire passer pour un client.
« Il y aura des avis placés dans les dossiers des clients concernés pour prévenir nos employés », a indiqué M. Breton.