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Sun Life Canada

Véronique Dorval

Vice-présidente principale, Bureau de l'expérience client

La Sun Life est fière d'annoncer la nomination de Véronique Dorval au poste de vice-présidente principale du Bureau de l'expérience Client. Dans ce rôle, Véronique a pour mandat de concevoir et de livrer la meilleure expérience Client qui soit, tout en accélérant l'innovation et la consolidation d'une culture résolument axée sur le Client. 

Véronique est entrée à la Sun Life en 2014, à titre de vice-présidente, Initiatives stratégiques, après une carrière de douze ans chez McKinsey & Compagnie. Elle a développé une expertise reconnue dans le domaine de l'innovation numérique. Passionnée par le développement de modèles d'affaires fondés sur les données et l'analytique, elle possède une solide compréhension du numérique et de la façon dont les technologies permettent d'engager les Clients. Elle a notamment supervisé le déploiement de Ella, la coach numérique de la Sun Life conçue pour guider les Clients et leur permettre de tirer le maximum de leurs régimes de retraite et de garanties.

Sous son leadership, la Sun Life a augmenté la fréquence et la pertinence de ses communications avec ses Clients pour les soutenir, anticiper leurs besoins et les aider à des moments importants de leur vie.

www.sunlife.ca/fr/about-us/

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