La semaine prochaine, Nike lancera à New York les chaussures Nike + Basketball avec capteurs intégrés permettant d'obtenir des statistiques de performance à l'entraînement, en nous connectant ensuite à notre téléphone intelligent, notre ordinateur ou notre tablette. La technologie était accessible aux porte-parole de la marque, tel LeBron James du Miami Heat. Elle est désormais grand public.
Ce produit arrive après le récent lancement avec Microsoft du jeu Nike + Kinect Training permettant un programme d'entraînement physique à la maison, piloté par les porte-parole de la marque. Et aussi les bracelets FuelBand pour mesurer notamment l'énergie de ceux qui les portent.
«Les gens aiment tout quantifier, dit Stefan Olander, vice-président, sports numériques, de Nike. On a passé deux ans à mettre au point le bracelet FuelBand. On avait besoin d'un produit de mesure. On en a fait un outil très social.»
Ces innovations s'intègrent à la marque Nike + Running lancée en 2006. «Au départ, Nike + Running a été développée comme une idée marketing, mais c'est devenu une façon de faire du business pour nous», a avoué Stefan Olander, au cours d'une présentation donnée dans le cadre du Festival de la créativité de Cannes.
Car Nike ne veut plus seulement être une entreprise de produits. Elle veut aussi être une firme de services dirigés vers le bien-être de ses clients. «Nous avons bâti un écosystème», résume Stefan Olander.
«C'est primordial pour une entreprise qui veut avoir une bonne relation avec ses clients, enchaîne Bob Greenberg, PDG et directeur de création globale de l'agence R/GA, qui travaille avec Nike depuis 10 ans. Nike a créé un système comme chez Apple, Google et Amazon qui font de l'intégration fonctionnelle, plutôt que verticale ou horizontale. Elles entourent un même consommateur de produits et services. C'est l'architecture des entreprises du XXIe siècle.»
Pour l'instant, ces nouveaux services restent confinés aux États-Unis. Stefan Olander n'est pas en mesure de dire quand ils traverseront la frontière.