Votre secteur d'activité est très concurrentiel, la charge de travail augmente constamment dans votre organisation et vous craignez que l'état de santé psychologique de vos employés ne décline. Sachez que vous avez plus d'influence que vous ne le croyez. De grandes améliorations peuvent découler de petits changements de comportement.
Ce sont les résultats d'une recherche récente réalisée ici et chez nos cousins français par France St-Hilaire, professeure au département de management et de gestion des ressources humaines à l'Université de Sherbrooke. Elle fait partager quatre stratégies à mettre en oeuvre pour favoriser une bonne santé psychologique au travail.
ÊTRE À L'ÉCOUTE ET DISPONIBLE
La qualité de la présence est plus importante que la quantité.
« Le gestionnaire ne peut pas toujours être sur place pour ses employés, mais lorsqu'il y est, il doit vraiment s'investir auprès d'eux », explique France St-Hilaire.
Répondre à des questions, remarquer si l'un a l'air préoccupé et si c'est le cas, lui accorder quelques minutes, éviter de regarder son cellulaire lors d'une rencontre : la qualité de la présence se mesure par différentes pratiques.
« C'est la première chose à établir puisque cela permet de créer une relation avec les membres de son équipe et ensuite, on peut mettre en oeuvre d'autres pratiques de gestion favorables à une bonne santé psychologique », explique la chercheuse.
ÉTABLIR DES PRIORITÉS
L'augmentation de la charge de travail, voire la surcharge de travail, est une réalité dans plusieurs milieux. Or, sans nécessairement réduire la somme de boulot à abattre, comme gestionnaire, vous pouvez faire une grosse différence auprès de vos employés grâce à un truc bien simple : établir des priorités dans les tâches à accomplir.
« L'employé peut voir les tâches s'accumuler et ne plus savoir où donner de la tête puisque tout est urgent, indique Mme St-Hilaire. Il devient alors contre-productif puisqu'il panique et essaye de tout faire en même temps. Lorsque le gestionnaire l'aide à établir des priorités, la pression diminue énormément. »
DONNER DE LA RÉTROACTION
Même si le travail n'est pas toujours tout bon, comme gestionnaire, prenez le temps de donner de la rétroaction à vos employés sur le travail accompli ; c'est en soi une forme de reconnaissance.
« Si un employé investit énormément d'énergie sur un projet pendant six mois, puis qu'il n'a même pas d'accusé de réception, l'effet est extrêmement important sur sa santé psychologique, indique la chercheuse. C'est extrêmement démobilisateur et cela peut entraîner de la détresse psychologique puisque comme gestionnaire, vous ne reconnaissez même pas que le travail a été fait. »
RÉPARTIR LE TRAVAIL LORS D'URGENCES
C'est de loin préférable que de vous rabattre sur votre meilleur élément pour qu'il prenne tout sur ses épaules.
« La différence sur la santé psychologique des employés est phénoménale ; nous avons pu le comparer dans différentes équipes aux prises avec le même genre de réalité, indique la chercheuse. Répartir le stress sur quelques personnes plutôt que tout le donner à une seule est beaucoup moins dommageable et mieux encore, cela crée un sentiment de solidarité. »