Créatifs, motivants, passionnés: certains patrons ont l'étoffe des grands. La Presse a lancé un appel à tous pour découvrir des dirigeants allumés et appréciés.

Le poste de patron est normalement celui que l'on acquiert après avoir accumulé de l'expérience. Diane Lafontaine a toutefois un parcours différent: elle est gestionnaire depuis presque le tout début de sa carrière! Cela ne l'empêche pas d'insuffler dynamisme et nouvelles idées au monde des assurances.

Après avoir géré les communications pour l'Agence spatiale canadienne et occupé divers postes de direction à Radio-Canada durant 12 ans, Diane Lafontaine était mûre pour un changement. «L'offre d'Isabelle Hudon [la présidente de la Financière Sun Life] est arrivée au bon moment, dit-elle. Je ne pouvais tout simplement pas la refuser.»

Depuis deux ans, elle est vice-présidente adjointe, marketing et communications. Elle a sous sa gouverne une quarantaine de personnes qui travaillent dans trois secteurs: services linguistiques, communications d'entreprise et marketing.

Respect et plaisir

Selon Diane Lafontaine, un bon leader est capable d'inspirer une vision commune pour ensuite trouver avec toute son équipe comment y arriver. «C'est aussi quelqu'un qui voit grand», croit la gestionnaire de 44 ans.

Son style de gestion est assez ouvert. «Tout le monde travaille dans le respect et le plaisir au travail, malgré le vertige qui nous prend parfois devant l'ampleur des défis à relever», explique-t-elle.

«Ma plus grande fierté, c'est d'avoir attiré des talents aussi solides et de réussir à les faire travailler ensemble. Nous travaillons avec des objectifs communs, et c'est un réel plaisir de mélanger les idées de tous. Je grandis avec eux.»

Diane Lafontaine n'a aucun problème à reconnaître les bonnes idées qui ne viennent pas d'elle, puisqu'elle est persuadée qu'une des forces d'un leader est de savoir s'entourer de gens forts.

Suivi des progrès

En plus de sa créativité, Diane Lafontaine se distingue par sa facilité à prendre des décisions. «Mon processus de décision est rapide et j'analyse en peu de temps les impacts», dit celle qui croit que son premier baccalauréat en biologie l'aide à se faire vite une idée.

A-t-elle changé certaines mesures depuis qu'elle est en poste? «Oui!», s'exclame la patronne en riant. Elle ajoute: «Je pense que je me distingue par ma créativité. J'aime réinventer les façons de faire. Il y a un dicton en anglais qui dit What gets mesured, gets done. On a vérifié si ce qu'on faisait dans mon équipe aidait l'entreprise, analysé l'impact de notre travail. Et on a modifié ce qui ne fonctionnait pas.»

Un tableau de bord avec les résultats est d'ailleurs consulté régulièrement par les employés pour voir le travail et les progrès accomplis. Diane Lafontaine prend aussi le temps de féliciter les bons coups de ses employés. «Je vois les efforts et les réussites de chacun. C'est extrêmement important pour moi de les souligner», dit-elle.

Même si de nombreux trucs lui viennent naturellement, Diane Lafontaine doit néanmoins travailler sur certains aspects de sa personnalité. «Je travaille très fort pour m'améliorer. J'ai notamment appris à écouter. Il me reste à dompter mon côté perfectionniste. C'est un défi perpétuel pour moi!»

Parole d'employée

«Dans une industrie qui n'est pas reconnue pour être très éclatée, une patronne qui sort des sentiers battus motive et inspire. Par son sourire et son positivisme, elle insuffle une énergie humaine qui fait du bien et qui nous donne [vraiment] envie de se lever chaque matin.»

- Geneviève Jutras, conseillère, Communications d'entreprise