Lorsqu'un employé éprouve des difficultés au travail, le réflexe de son patron est souvent de mettre le doigt sur ses faiblesses et de tenter de les corriger. Or, il serait bien plus efficace de miser sur les forces de chacun, selon Jacques Forest, professeur au département d'organisation et ressources humaines à l'ESG-UQAM. Lui et son équipe de chercheurs ont réalisé récemment une étude sur l'optimisation des forces individuelles au travail auprès de 186 personnes.
Les résultats de cette étude démontrent que de connaître et d'identifier ses forces, pour ensuite prendre des mesures afin de les utiliser plus souvent sur une longue période mène à un fonctionnement plus optimal en emploi.
«C'est carrément un changement de paradigme, dit Jacques Forest. On a beaucoup parlé depuis quelques années de gestion des talents et de gestion des forces, mais sans qu'il y ait de questionnaires validés scientifiquement pour les mesurer, ni de technique scientifiquement éprouvée pour augmenter leur utilisation. Notre étude réalise les deux.»
Forces liées à la personnalité
Distinctes des talents, les forces sont les dimensions positives de chaque être humain, comme la curiosité, la sagesse ou l'intégrité. Elles sont liées à la personnalité et à la façon de se comporter de chacun plutôt qu'à des habiletés, des compétences ou un savoir-faire dans un domaine. Au fil du temps, différents questionnaires ont été développés par des groupes de chercheurs pour permettre d'évaluer ces forces.
C'est le cas, entre autres, du test «Values in Action», qui permet à chacun d'identifier ses cinq forces principales parmi 24 forces classées selon 6 catégories. Offert en 13 langues, on peut le passer en ligne gratuitement sur le site viame.org.
«Personnellement, ce questionnaire a changé ma vie, puisque les résultats obtenus m'ont incité à passer de consultant à professeur, dit Jacques Forest. Tout le monde a ces 24 forces en soi, mais leur degré varie en intensité selon la personnalité de chaque individu.
«Le questionnaire permet de déterminer quelles sont nos cinq forces les plus importantes, celles que l'on nomme des «forces signatures». Le fait de les connaître et de mieux les utiliser permet d'augmenter la performance et le bien-être au travail. Je ne connais pas une seule organisation qui ne souhaite pas augmenter ces deux éléments. Des enquêtes indépendantes ont démontré qu'en misant sur les forces plutôt que sur les faiblesses des employés, on pouvait obtenir une augmentation de la performance de l'ordre de 8% à 11%.»
Impact bénéfique
En milieu de travail, le fait de faire passer le test aux employés permet de mieux les connaître. Mais ce n'est pas suffisant.
«Pour un employeur, quand les employés ont passé le test, il faut mettre des efforts dans des activités structurées et dirigées pour augmenter l'utilisation des forces au travail. Notre étude a démontré que cela fonctionnait. Dans la plupart des milieux de travail, il est possible d'aménager une partie des tâches en lien avec les forces de l'employé. C'est aussi bénéfique sur le plan personnel, car on peut l'appliquer dans les autres sphères de sa vie. Et comme nous passons 40 heures par semaine au travail, le fait d'augmenter son bien-être au travail a aussi un impact bénéfique ailleurs.»
LES 24 FORCES EN 6 CATÉGORIES
Sagesse et connaissance
> Créativité, ingéniosité et originalité
> Curiosité et intérêt
> Discernement, pensée critique et ouverture d'esprit
> Amour de l'apprentissage et de l'étude
> Sagesse et perspective
Transcendance
> Appréciation de la beauté
> Gratitude
> Espoir
> Humour et enjouement
> Spiritualité
Courage
> Bravoure
> Persistance
> Intégrité
> Vitalité
Tempérance
> Pardon et miséricorde
> Humilité/modestie
> Prudence
> Auto-régulation
Humanité
> Amour
> Générosité, gentillesse
> Intelligence sociale
Justice
> Citoyenneté
> Équité et justice
> Leadership
Source : Institut Vi