Vendeurs, commis, caissiers: le commerce de détail représente souvent la porte d'entrée sur le marché du travail pour les jeunes du Québec. Plus de 30% des travailleurs du secteur ont ainsi de 15 à 24 ans. Bien que plusieurs ne fassent que passer, l'industrie a de bonnes carrières à offrir. Regard sur le domaine où le client est roi.

Le commerce de détail a connu un ralentissement en 2008 et 2009 en raison de la récession. «Malgré tout, l'industrie est passée au travers de la crise sans trop de dommages», constate Patricia Lapierre, présidente de Détail Québec, comité sectoriel de main-d'oeuvre du commerce de détail.

Croissance et emplois

D'ailleurs, les perspectives sont bonnes pour les prochaines années. «Les ventes progressent d'un mois à l'autre. Quelque 26 000 nouveaux emplois seront créés d'ici à 2015», ajoute Gaston Lafleur, président du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD).

Les secteurs de la mode, des produits de santé, des matériaux de construction, des appareils électroniques et du sport sont particulièrement dynamiques. Même chose pour les grands magasins.

Une demande importante de main-d'oeuvre se fait sentir sur tous les plans: «Les caissiers, les commis, les superviseurs, les manutentionnaires et les gérants sont recherchés», indique Patricia Lapierre.

Le commerce de détail peut néanmoins compter sur une nouvelle main-d'oeuvre expérimentée et de plus en plus nombreuse: les retraités. «Un plombier qui n'est plus en état de travailler accroupi pendant de longues heures pourra mettre à profit ses connaissances dans un centre de rénovation, par exemple», explique M. Lafleur.

Projets à venir

«De grandes bannières s'établiront au Québec dans les années à venir et créeront de l'emploi, notamment Target, Anthropologie (vêtements pour femmes) et Michaels (matériel d'artisanat)», soutient M. Lafleur.

Selon Mme Lapierre, certains projets dans les cartons depuis un moment pourraient aussi se concrétiser. C'est le cas des projets commerciaux Carrières Saint-Michel à Montréal et du projet de grand centre récréotouristique Lac-Mirabel.

- Le commerce de détail compte plus de 450 000emplois tous secteurs confondus au Québec.

- Il regroupe plus de 56 000établissements commerciaux répartis dans toutes les régions du Québec.

- Environ 90% des entreprises comptent moins de 20 employés.

- Le secteur a totalisé des ventes de plus de 101,4 milliards en 2011.

- Les 15 à 24 ans représentent plus de 30% des travailleurs du secteur, tandis que 36% ont de 25 à 44 ans.

- L'alimentation est le secteur qui génère le plus de ventes (22,9%), suivi de près par le secteur de l'automobileet des pièces (22,0%). Les stations-services sont en troisième place (12,7%).

Sources: Détail Québec, CQCD