Yann Lachance-Cantarella est représentant guichet personnalisé à la Banque Laurentienne, au centre-ville de Montréal. Ce jeune homme de 23 ans travaille à temps plein tout en suivant des études en droit international à l'UQAM.

Ce travail lui permet de financer ses frais personnels d'étudiant. «Je vais pouvoir prendre un appartement en juillet, précise-t-il. C'est une bonne façon de concilier travail et études, et cela me permet de terminer mon bac.»

Yann Lachance-Cantarella s'occupe principalement de la clientèle commerciale, c'est-à-dire les entreprises et les professionnels. «Les sommes d'argent peuvent être très importantes», souligne-t-il.

Le caissier aide les clients dans leurs transactions courantes, comme faire leurs retraits d'argent et les dépôts de chèques, ou encore payer leurs factures. Il peut aussi être amené à servir les particuliers. Une autre partie de son travail consiste à produire des rapports sur l'activité de la succursale.

La journée du jeune homme commence avec l'ouverture de la caisse. «Je fais la réception des billets et des commandes. J'essaie de prendre de l'avance dans la production des rapports», décrit-il.

À l'heure du dîner, l'affluence est à son maximum. Yann Lachance-Cantarella doit rester vigilant en tout temps, même quand les clients se succèdent devant lui. «Je dois être sûr que l'argent est au bon endroit au bon moment, explique-t-il. Les comptes doivent toujours rester équilibrés. Et moi, je dois rester positif avec les clients.»

Depuis un an qu'il travaille pour la Banque Laurentienne, Yann Lachance-Cantarella a gagné la confiance des clients les plus réguliers. «Les gens prennent confiance en voyant qu'on ne fait pas d'erreur et qu'on est souriant», affirme-t-il.

Après son baccalauréat, l'étudiant compte travailler dans le secteur des affaires étrangères. «L'expérience bancaire est toujours une référence en matière de fiabilité, peu importe ce qu'on fait après», note le jeune homme.

À savoir

Caissier d'institution financière

Salaire annuel moyen: 32 000$

Personnes en emploi: 25 000

Perspectives professionnelles (2011-2015): favorables

Taux de chômage en 2010: faible

Demande de main-d'OEuvre (2011-2015): modérée

Sources: Collège Édouard-Montpetit, Emploi Québec.