Q « Mon entreprise prévoit établir une transition vers le télétravail pour une partie des employés. Je serai éventuellement appelé à gérer quelques employés en télétravail. Malgré mon expérience de plus de 12 ans en gestion, je me sens très peu outillé pour la gestion du télétravail. J'ai tenté quelques approches et recherches, mais des formations en gestion de télétravailleurs ne semblent pas exister. Connaîtriez-vous quelques avenues ou formations possibles pour acquérir des notions de gestion en télétravail ? » - Patrick
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J'écris des textes sur la formation continue et la formation en entreprise depuis quelques années. Je n'ai jamais entendu parler de formations sur la gestion du télétravail. L'invitation est d'ailleurs lancée aux établissements de formation !
J'ai donc demandé conseil à l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA). Caroline Soulas, coordonnatrice des communications, m'a appris qu'un webinaire sur le sujet organisé par l'Ordre se donnera le 7 décembre.
Mobiliser une équipe virtuelle: pratiques et outils est une formation d'une heure et demie. Elle sera donnée par Joëlle Charpentier, CRHA. Elle expliquera aux participants comment utiliser la technologie, comme la messagerie instantanée et les forums, pour redonner aux employés une spontanéité dans les échanges. Mme Charpentier parlera aussi de l'importance d'établir des contacts fréquents entre le gestionnaire et ses employés à distance. Le gestionnaire doit aussi s'assurer que l'information est communiquée également à tous.
Joëlle Charpentier affirme que le plus grand piège à éviter avec le télétravail est de négliger l'aspect de la dynamique de groupe. À ses yeux, c'est la base de la mobilisation. La formatrice affirme que des rencontres périodiques en personne ou les web-conférences sont de bons moyens d'y arriver.
Plusieurs articles instructifs sur le télétravail rédigés par des CRHA sont également accessibles sur le site de l'Ordre : www.portailrh.org/teletravail