L'entrevue téléphonique gagne beaucoup en popularité depuis quelques années, car elle permet à l'employeur d'effectuer un premier tri en moins de temps que durant une entrevue traditionnelle. En contrepartie, elle amène souvent un stress important au chercheur d'emploi, si ce dernier accepte de se laisser prendre par surprise.

Plusieurs chercheurs d'emploi croient à tort qu'il est plus simple de performer au téléphone qu'en personne, car ils se sentent plus à l'aise.

En réalité, il est généralement plus difficile de se vendre au téléphone, puisque seule votre voix appuie votre candidature, alors qu'en personne, vous pouvez aussi compter sur votre langage non verbal: apparence personnelle soignée, vêtements qui vous mettent en valeur, poignée de main sûre, sourire confiant, regard décidé, posture solide. Aussi, vous n'aurez que 5 minutes pour vous faire valoir, plutôt que les 45 minutes que dure en moyenne l'entrevue courante.

Vous êtes actuellement en recherche active d'emploi? Notez les conseils suivants pour éviter de vous faire prendre au piège par le téléphone. D'abord, conservez toujours à portée de main un dossier avec papier et crayon, et le suivi détaillé de vos différentes démarches: copie des offres d'emploi, des lettres et des CV envoyés, inventaire des appels effectués chez les employeurs, etc. Vous serez ainsi prêt et vous éviterez de laisser croire à l'employeur que vous l'avez oublié. «Je vous ai envoyé mon CV?»

De plus, démontrez une attitude dynamique et souriante quand vous répondez au téléphone, et ayez un message d'accueil au ton professionnel sur votre répondeur. Vous ne savez jamais qui sera au bout du fil.

Le téléphone sonne et un employeur demande s'il peut vous poser quelques questions immédiatement? Trouvez vite une bonne excuse pour raccrocher! Pour ce faire, demandez-lui s'il est possible de le rappeler dans quelques minutes, indiquant que l'endroit où vous vous trouvez n'est pas propice pour entamer une discussion.

Vous profiterez des 10 minutes ainsi gagnées pour relire et analyser l'offre d'emploi qui vous a valu cet appel, pour réétudier en profondeur votre curriculum vitae, pratiquer à haute voix les réponses aux questions énumérées un peu plus loin. Votre dossier de recherche d'emploi en main, vous pourrez entamer la discussion.

Assurez-vous d'être dynamique, souriant (le sourire s'entend!), intéressant et intéressé. Parlez de façon audible et concise. Faites preuve d'écoute active, en vous rappelant que l'écoute est deux fois plus importante que la parole. Évitez justement de couper la parole de l'intervieweur, ce qui est par ailleurs plus difficile au téléphone qu'en personne. Notez ses interventions en acquiesçant ou en préparant d'éventuelles questions.

Préparez-vous, au moyen des astuces énoncées dans les autres chroniques de cette série, à répondre aux questions les plus susceptibles de vous être posées en entrevue téléphonique: Pourquoi avoir postulé cet emploi? , Pourquoi devrions-nous vous choisir? , Quels sont vos principaux points faibles? , Do you speak English? , et Quelles sont vos attentes salariales?

Stéphane Gagnon est conseiller en communication et employabilité

Cette chronique est tirée du livre L'entrevue d'embauche: toutes les astuces pour enfin obtenir un OUI! , publié chez Septembre éditeur (www.septembre.com ou stegag@hotmail.com).