Les travailleurs canadiens sont majoritairement satisfaits de leurs patrons, révèle le sondage «Évaluez votre patron», mené par Opinion Publique Angus Reid pour Monster Canada.
Les résultats démontrent que 59,7% des employés canadiens s'estiment satisfaits de leur patron. Une amélioration significative depuis 2005, alors qu'un sondage similaire avait révélé un taux de satisfaction de 47,5%.
Le sondage, réalisé auprès d'un échantillonnage représentatif de 2009 employés adultes canadiens, offrait aux participants sept énoncés reflétant des actions prises chaque jour par d'excellents patrons. L'étude a démontré que, selon les répondants, les patrons canadiens se sont améliorés sur le plan des communications avec leurs employés et dans la prise en compte de leurs besoins et de leur bien-être général.
En effet, pour 66,2% des répondants, les patrons ont mieux fait savoir aux employés ce qu'ils attendaient d'eux, tandis que 63,7% ont tenu compte du point de vue des employés. De plus, 59% ont fait des efforts pour rendre le travail intéressant, alors que 58,7% ont aidé les employés à atteindre leur plein potentiel.
«Si l'on se fie à l'augmentation des chiffres depuis le premier sondage «Évaluez votre patron» en 2005, il semblerait que les patrons aient été plus clairs quant aux tâches assignées et qu'ils aient mieux su avouer leurs erreurs, et ce, au même titre qu'ils ont su reconnaître les succès de leurs employés», dit Robert Waghorn, chef des communications chez Monster Canada.
La crise en cause?
Mais l'amélioration significative de la satisfaction des employés envers leur patron semble aussi avoir un lien avec la récente crise économique, selon lui.
«Plusieurs entreprises ont été forcées de réduire leurs effectifs, dit-il. Dans de nombreux cas, les coupures semblent avoir eu un impact favorable sur les relations entre les employés et leurs patrons, ainsi que sur le niveau d'empathie entre les deux parties. Pour combler les manques de ressources engendrés par la crise, les employés et les patrons ont souvent dû mettre les bouchées doubles.
«D'après notre sondage, poursuit-il, les employés qui ont su demeurer au sein de l'entreprise semblent grandement apprécier la reconnaissance non financière dont leur patron leur a fait part.»
Le niveau de satisfaction est un enjeu important quand vient le temps de retenir les employés alors que l'économie se porte mieux.
«La raison première pour laquelle les employés quittent une entreprise est la mauvaise relation avec leurs patrons, dit Robert Waghorn. Cela devance même les compensations financières et le développement de carrière. Plus le niveau de satisfaction d'un employé est élevé par rapport à ses relations de travail avec ses patrons, plus grande sont sa productivité et son appartenance envers l'entreprise.»
D'autre part, pour devenir de meilleurs leaders, les patrons ont avantage à communiquer davantage, ajoute M. Waghorn. «Qu'elles soient sur une base mensuelle, bimensuelle ou hebdomadaire, les communications fréquentes sont importantes. Il faut une rétroaction constructive, et fournir des directives claires et précises afin d'encourager l'autonomie», dit-il.