Traditionnelle terre d'accueil, le Québec accueille de plus en plus d'immigrants venus de tous les coins du monde. La diversité de la société québécoise, qui se manifeste aussi au sein des entreprises, saute maintenant aux yeux de tous.
Mais attention! Elle ne se résume pas aux différences de race, de langue, de culture ou de religion. Hommes et femmes, baby-boomers, générations X et Y, la main-d'oeuvre présente maintenant de multiples visages. Ce qui ne va cependant pas sans quelques frictions, bien sûr... Qui en effet n'a jamais entendu parler d'un employé qui aurait proféré des propos déplacés sur un collègue plus jeune, d'un autre sexe, d'une autre religion? Exprimant ainsi un préjugé à l'égard d'un membre de l'équipe, cette personne manifeste non seulement un manque de compréhension des autres, mais aussi une absence flagrante d'ouverture à la diversité.
Il est clair que la gestion de la diversité est l'un des principaux défis des entreprises à l'heure actuelle. Avec la reprise économique, le problème de pénurie de main-d'oeuvre va redevenir crucial dans beaucoup d'entreprises. Celles-ci doivent adapter leurs pratiques et leurs politiques pour faciliter l'intégration de leurs recrues de toutes provenances et la fidélisation de leurs employés, ce qui implique la mise en place des mesures d'accommodement si nécessaire. En fait, la plupart du temps, ils interviennent en réponse à diverses causes autres que la religion, tels le handicap physique ou mental, la grossesse, l'âge, la race, l'orientation sexuelle.
En implantant des programmes de gestion de la diversité, l'entreprise démontrera son souci du bien-être de son personnel. Le résultat pourrait être étonnant en termes de mobilisation et de fidélisation de la main-d'oeuvre. Bien entendu, ces mesures doivent être communiquées aux employés pour être efficaces...
En tant que collègue de travail, chacun doit s'ouvrir à la diversité. Il faut éviter d'exclure certains employés ou groupes d'employés. Pourquoi ne pas plutôt les intégrer dans votre réseau?
Vous constaterez, en les côtoyant pendant des réunions ou à l'heure du dîner, que ces personnes, qui vous ont déconcerté au premier abord, sont souvent fort semblables à vous. Elles veulent gagner leur vie tout en étant heureuses, bien accomplir leur travail, bien élever leurs enfants, etc.
En fin de compte, vous verrez qu'en développant ce qu'on peut appeler votre sensibilité interculturelle, vous apprendrez beaucoup au contact des autres membres de votre équipe, si différents puissent-ils être.
Florent Francoeur, CRHA, est président-directeur général de l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés.
Dès lundi, vous retrouverez le texte de cet article dans le portail de l'Ordre des conseillers en ressources humaines agréés: www.portailrh.org