Malgré les grandes inquiétudes que soulèvent la confidentialité et la sécurité des données, les consommateurs du monde entier adoptent rapidement l'accès mobile à Internet pour effectuer des opérations courantes, y compris des transactions bancaires et des achats, révèle le rapport d'étude Consumers & Convergence IV, qui résume un sondage mené par KPMG International.
À l'instar des consommateurs d'autres pays, les Canadiens se soucient de la sécurité et de la confidentialité des données, admettant être «très préoccupés» par ces aspects dans une proportion de 63 % et de 58 % respectivement. Sur le plan mondial, ces taux atteignent 67 % dans le cas de la sécurité et 59 % dans celui de la confidentialité.
Soulignons que les Canadiens font moins d'achats et d'opérations bancaires à l'aide de leur appareil mobile, par rapport aux citoyens d'autres pays.
Seulement 20 % des Canadiens se disent rassurés à l'idée d'utiliser leur téléphone mobile pour effectuer des opérations bancaires, comparativement à 34 % des répondants des autres pays. De plus, 8 % des Canadiens ont fait des achats sur un site adapté aux appareils mobiles, soit deux fois plus que l'an dernier, le chiffre restant toutefois nettement inférieur au taux de 28 % observé ailleurs dans le monde.
Enfin, 15 % des Canadiens ont réalisé des opérations bancaires à l'aide d'un appareil mobile, contre 45 % des consommateurs des autres pays.
Les progrès fulgurants d'Internet sur les dispositifs mobiles sont principalement attribuables aux économies émergentes, en forte croissance, indique le communiqué de KPMG. En Chine, 77 % des répondants ont indiqué avoir utilisé leur appareil mobile pour effectuer des opérations bancaires, 44 % s'en servant aussi pour faire des achats. En Inde, 38 % des répondants y ont recours pour faire des achats; 43 % s'en servent à des fins financières.