Grâce à un nouvel investissement du fonds White Star Capital, la PME montréalaise Salesfloor prévoit doubler ses ventes en 2016, notamment en ajoutant les noms de grands détaillants comme Macy's et Bloomingdale's à une liste de clients qui compte déjà son lot de grands noms.
Fondée en 2013, Salesfloor vend aux détaillants une plateforme qui leur permet d'exploiter sur leur site de commerce électronique l'expertise de leur personnel de vente en magasin. Concrètement, cela signifie par exemple qu'il est possible pour chaque vendeur d'une chaîne comme Saks Fifth Avenue, cliente de Salesfloor, de créer son propre « microsite » à l'intérieur du site du détaillant.
Sur cette page personnelle, le vendeur peut présenter sa propre sélection parmi les milliers de produits offerts par la chaîne, y ajouter commentaires et recommandations, interagir en direct avec ses clients et envoyer des courriels à sa liste de clients.
Environ 3000 vendeurs de Saks, Harry Rosen, Niemen Marcus ou Toys'R Us, entre autres, utilisent déjà Salesfloor.
« L'année 2015 a été celle des essais avec les détaillants pour nous », explique le PDG de Salesfloor, Oscar Sachs.
« Il en est ressorti trois choses. Premièrement, les détaillants veulent l'essayer. Deuxièmement, 100 % des essais que nous avons effectués ont été réussis et ont mené à des déploiements. Finalement, ces déploiements d'abord limités à certains employés ont ensuite mené à des expansions vers un plus grand nombre d'employés. »
« Ils ont déjà une très forte validation auprès de leurs clients », note pour sa part Jean-François Marcoux, partenaire de White Star Capital, qui vient tout juste d'investir dans l'aventure.
Cet investissement devrait permettre à Salesfloor de passer à l'étape suivante en 2016, celle de l'expansion.
« Nous voulons mettre en place l'infrastructure nécessaire à tous les niveaux pour pouvoir croître rapidement », indique M. Sachs.
La tâche de convaincre de nouveaux détaillants de participer à l'aventure est facilitée par les statistiques encourageantes amassées par les premiers clients de l'entreprise, note Ben Rodier, cofondateur et chef de la clientèle.
« Les vendeurs en magasin convertissent généralement 25 ou 30 % des ventes. Les meilleurs sites de commerce électronique convertissent environ 1 %. En combinant les deux, on en arrive à des taux de 10 %, voire 15 %, soit 10 fois plus. »
Salesfloor engendrerait aussi des hausses de 50 % du montant moyen des commandes et de 12 % du nombre de clients, selon l'entreprise.