TELUS (T.T) annoncera aujourd'hui de nouvelles politiques pour faciliter le remplacement des téléphones intelligents avant la fin du contrat... qui seront parfois moins avantageuses que les anciennes.

> Suivez Maxime Bergeron sur Twitter

Avec la nouvelle façon de faire, les clients pourront changer de téléphone après six mois en payant une pénalité fixe de 5$ à 15$ par mois restant au contrat, à condition d'acheter un nouvel appareil auprès de TELUS.

Par exemple, un client d'iPhone qui déciderait de rompre son contrat après un an sera soumis à une surcharge de 15$ pour chacun des 24 mois restants, soit 360$ au total. Or, en vertu de la politique existante - qui est plus souple depuis l'adoption de la nouvelle Loi québécoise sur la protection du consommateur en juin dernier -, le client serait plutôt soumis à une pénalité de 320$!

L'iPhone 4 de 32 Gigs, sans contrat, vaut 749$. En signant un contrat de trois ans chez TELUS, le client l'obtient au prix de 269$. Pour calculer la pénalité en fonction de la Loi, il suffit de soustraire du prix régulier le prix «subventionné», et de répartir le rabais obtenu sur le nombre de mois du contrat.

Dans ce cas-ci, le montant du rabais consenti par TELUS est de 480$. Après un an, le client serait soumis à une pénalité des deux tiers de cette somme, soit 320$.

Amélie Cliche, porte-parole de TELUS, reconnaît que la nouvelle politique n'est pas vraiment avantageuse pour les clients québécois. «Au Québec, c'est toujours le montant prescrit par la Loi qui va s'appliquer», a-t-elle dit hier soir.

Le nouveau forfait sera toutefois profitable aux clients dans le reste du Canada, qui ne bénéficient pas d'une telle protection légale, a-t-elle ajouté.

Cette nouvelle politique vise à répondre au renouvellement de plus en plus rapide des téléphones intelligents, a fait valoir à La Presse Affaires Stéphane Dubreuil, premier vice-président marketing chez TELUS. «Cette année, BlackBerry a introduit cinq nouveaux appareils, du jamais vu, a-t-il illustré. Et Apple met son iPhone à jour chaque 9 à 12 mois.»

Par ailleurs, TELUS offrira un nouveau forfait permettant le partage de données entre les différents appareils de ses clients.

L'entreprise commencera aussi après les Fêtes à «déverrouiller» les téléphones intelligents de ses clients voyageurs qui en font la demande. Cela leur permettra d'utiliser l'appareil pendant un séjour prolongé à l'étranger en souscrivant un forfait auprès d'un fournisseur local.

Le titre de TELUS a clôturé à 46,97$ hier à Toronto, en hausse de 4 cents.