Le numéro un mondial de la distribution, l'américain Wal-Mart (WMT), a accepté lundi de payer 1,4 M$ US en dédommagement d'erreurs dans l'étiquetage de ses produits, a annoncé le ministère de la Justice de l'État de Californie.
Le numéro un mondial de la distribution, l'américain Wal-Mart [[|ticker sym='WMT'|]], a accepté lundi de payer 1,4 M$ US en dédommagement d'erreurs dans l'étiquetage de ses produits, a annoncé le ministère de la Justice de l'État de Californie.
La justice californienne a précisé dans un communiqué qu'elle enquêtait depuis décembre 2005 après des plaintes de consommateurs qui avaient payé à la caisse plus cher que le prix affiché en rayon.
Des erreurs de ce type ont été constatées entre 2003 et 2007, sur des articles de toutes sortes, principalement alimentaires, mais aussi textiles et culturels.
«Par une vérification aléatoire des prix, les services des poids et mesures locaux à travers l'État ont découvert que 164 magasins Wal-Mart dans 30 comtés avaient commis des erreurs au moment de scanner le code-barre. En moyenne, les clients surfacturés payaient à la caisse 8,40 $ US de plus que prévu», a expliqué le ministère.
Wal-Mart s'est engagé à prendre plusieurs mesures pour remédier au problème. Il va désigner un médiateur qui recevra les plaintes de ses clients californiens, va faire vérifier l'exactitude des prix affichés une fois par semaine dans chaque magasin, et va rembourser la différence de prix plus 3 $ US aux clients qui seraient une nouvelle fois lésés de cette manière.