«Il faut réorienter la commercialisation du Château Frontenac. Depuis l'an 2000, l'industrie touristique a été chamboulée à travers le monde et particulièrement en Amérique du Nord.»
«Il faut réorienter la commercialisation du Château Frontenac. Depuis l'an 2000, l'industrie touristique a été chamboulée à travers le monde et particulièrement en Amérique du Nord.»
«La nouvelle orientation se doit d'être résolument différente de ce qu'elle était dans les années 90. Il faut nous rapprocher davantage du marché local, national et international, sans négliger le marché américain, plus difficile à séduire, à conquérir, ou à déplacer, maintenant.»
C'est Robert Mercure, le nouveau directeur général du Château Frontenac, qui le dit et il parle en connaissance de cause puisqu'il a passé plus de la moitié de sa vie aux États-Unis.
«Depuis les événements du 11 septembre, les frontières sont beaucoup plus étanches et les Américains voyagent moins à l'extérieur de leur pays. Les gros congrès américains qui se tenaient régulièrement au Canada dans les années 90 se font plus rares», dit-il.
Puis, le dollar américain a perdu de sa valeur face au dollar canadien. C'est un autre élément qui fait que les Américains préfèrent demeurer chez eux. Par contre, l'euro a pris de la valeur, ce qui devient un incitatif pour les Européens à visiter l'Amérique du Nord, dont la partie francophone, le Québec.
Les hôtels Fairmont, à peu près inconnus il y a 10 ans, sont partout dans le monde.
«Ce réseau est en mesure de générer un marketing interne incitant tous nos clients à visiter les autres hôtels du groupe. Une clientèle éclectique, raffinée et internationale.»
Il y a aussi le nombre de chambres d'hôtels qui a considérablement augmenté ces dernières années à Québec avec l'arrivée de nombreux hôtels-boutiques devenus des joueurs importants.
«Pour suivre cette tendance, nous avons complètement rénové et rouvert nos étages Fairmont Or en mai. Véritable hôtel-boutique dans le Château Frontenac, Fairmont Or a 46 chambres et est situé dans la tour, avec réception et conciergerie exclusives, salon et bar privé. Nous travaillerons à repositionner ce produit de luxe en 2008», dit M. Mercure.
Enfin, le nouveau directeur général entend courtiser davantage les gens de Québec afin de leur faire redécouvrir leur Château.
L'accent sera ainsi mis sur les événements locaux comme les célébrations qui entourent le passage vers la nouvelle année, les festivals culinaires et offres exclusives.
Le Château prépare des activités spéciales afin de souligner le 400e de Québec et son 115e anniversaire en 2008.