Les institutions financières sont généralement aux premières loges pour constater les abus financiers infligés aux personnes âgées. Chez Desjardins, par exemple, on a mis sur pied un programme de sensibilisation des employés.
Les institutions financières sont généralement aux premières loges pour constater les abus financiers infligés aux personnes âgées. Chez Desjardins, par exemple, on a mis sur pied un programme de sensibilisation des employés.
Une liste de 10 indicateurs de situations potentielles d'abus financiers a été
dressée. L'aîné est par exemple soumis à l'influence de la personne qui l'accompagne, semble pressé à prendre des décisions contre son gré. Ou des retraits excessifs ou exceptionnels d'argent sont effectués dans le cadre d'une procuration.
«Lorsque le feu jaune s'allume pour trois indicateurs, il est temps d'y apporter une attention particulière», indique Richard Fortier, conseiller à la vice-présidence coopération et qualité chez Desjardins.
Pas question de jouer au justicier, cependant. Pour résoudre tout conflit, les clients seront dirigés vers des organismes spécialisés.
«Nous avons des contraintes légales qui nous empêchent de divulguer ces informations directement aux organismes d'aide», précise M. Fortier.
Desjardins a également produit un dépliant destiné aux aînés, dont sont tirés les indices d'exploitation financière suivants.