Une attente d'au moins six mois attend les quelque 500 clients du voyagiste Maestro qui n'ont pu profiter de leurs forfaits- vacances dans le Sud.

Une attente d'au moins six mois attend les quelque 500 clients du voyagiste Maestro qui n'ont pu profiter de leurs forfaits- vacances dans le Sud.

«Si tout va comme prévu, les chèques pourraient être prêts le 8 septembre prochain», a indiqué jeudi le porte-parole de l'Office de protection du consommateur (OPC), Jean-Jacques Préaux.

Contrairement à la rumeur, tous les clients de Maestro qui avaient acheté un forfait en vue de partir en vacances au cours des prochaines semaines seront remboursés. La limite maximale de remboursement par personne prévue par le fonds d'indemnisation des agents de voyages s'élève à 3000 $.

Jeudi, plusieurs agences de voyages avaient même réussi à rediriger des clients de Maestro chez d'autres grossistes. «Certains décident de partir parce qu'ils savent qu'ils seront remboursés», a fait savoir Sophie Gagnon, de Voyages CAA-Québec.

Dans les bureaux de Maestro, l'administrateur provisoire nommé par l'OPC, André Champagne, en avait plein les bras. «Ma principale préoccupation est de rapatrier tous les voyageurs à l'heure prévue», a-t-il souligné.

Retour en douceur

C'est le transporteur aérien de Maestro, Skyservice, qui assure d'ailleurs les vols de retour. Jeudi, deux vols sans histoire ont ramené à Québec des centaines de voyageurs du Sud. D'ici lundi, neuf autres vols de retour sont à l'horaire.

Parmi les vacanciers de retour hier en fin d'après-midi, plusieurs affichaient la satisfaction de fouler de nouveau le sol québécois. C'est notamment le cas de Philippe Dehaye.

«On n'a jamais été en panique. Tout s'est bien déroulé. Notre avion n'avait presque pas de retard», a-t-il fait savoir au moment d'être accueilli par les siens à l'aéroport international Jean-Lesage.

Une autre passagère n'avait rien à redire sur le vol de retour. «On a su ce matin au déjeuner que Maestro était en faillite. Nous avons été aussitôt rassurés par les gens là-bas. On est allé sur Cyberpresse et on a su que notre avion serait au rendez-vous», a laissé entendre Annie Mongrain.

Selon l'administrateur provisoire de Maestro, une autre vague d'environ 200 clients restera à ramener à bon port la semaine prochaine. Ces voyageurs ont acheté des forfaits de vacances d'une durée de deux semaines.

La ligne téléphonique mise à la disposition des clients de Maestro a aussi connu des ratés. Jeudi après-midi, il n'y avait plus de service au numéro 683-3003. Une situation qui devrait toutefois être corrigée prochainement, a signalé M. Champagne.