À partir du 1er novembre, les clients de Desjardins qui voudront faire un nombre illimité de transactions sans avoir à payer de frais devront conserver un solde de 5000 $ dans leur compte. À l'heure actuelle, ils n'ont qu'à conserver 1000 $.
À partir du 1er novembre, les clients de Desjardins qui voudront faire un nombre illimité de transactions sans avoir à payer de frais devront conserver un solde de 5000 $ dans leur compte. À l'heure actuelle, ils n'ont qu'à conserver 1000 $.
" Qui peut laisser intact, intouché dans son compte, une somme de 5000 $ tout le temps? a lancé Jannick Desforges, responsable du service juridique d'Option consommateurs. Ça doit être une infime proportion de la population. "
Option consommateurs a déjà reçu une plainte à ce sujet.
Une porte-parole de Desjardins, Nathalie Genest, a affirmé que le changement n'aura pas d'effet négatif pour la grande majorité des détenteurs du compte en question, le compte à rendement croissant.
" Nous avons calculé que 86,5 % des détenteurs du compte à rendement croissant vont payer moins, ou la même chose, qu'actuellement, soutient-elle. C'est parce que beaucoup de gens passaient sous la barre des 1000 $ et qu'ils devaient payer les transactions à la pièce, ce qui pouvait leur occasionner des frais de 20 à 25 $. "
À l'heure actuelle, 834 000 clients (sur les 5,5 millions que compte Desjardins) détiennent un compte à rendement croissant. À partir du 1er novembre, ils devront choisir s'ils paieront les transactions à la pièce ou s'ils opteront pour un des forfaits offerts par Desjardins.
Le forfait " Économique " permet sept transactions gratuites pour un montant mensuel de 2,50 $. Le client n'a pas à payer ce tarif si le solde de son compte atteint 1000 $. Le forfait " Profitable Plus " permet un nombre illimité de transactions pour un montant mensuel de 20 $. Ce tarif disparaît si le solde du compte atteint 5000 $. Il y a cinq autres forfaits entre ces extrêmes, qui offrent une gamme variée de transactions gratuites, de tarifs mensuels et de soldes minimaux.
Mme Genest a rappelé que Desjardins avait introduit cette gamme pour l'ensemble de ses clients en juillet dernier. Auparavant, elle offrait des forfaits, mais aucun ne permettait d'effacer le montant mensuel si le client maintenait un solde minimum. Seul le compte à rendement croissant avait cette caractéristique. " Nous avons élargi à l'ensemble des forfaits cette notion de gratuité afin d'être plus équitables envers les membres ", a soutenu Mme Genest.
Quelques autres institutions bancaires offrent également un nombre illimité de transactions gratuites. Elles exigent des soldes bancaires de 2500 à 5000 $ pour effacer le tarif mensuel.
Mme Genest a affirmé que les détenteurs du compte à rendement croissant n'avaient peut-être pas tous besoin d'un nombre illimité de transactions gratuites. Un forfait prévoyant 25, 40 ou 60 transactions gratuites pourrait être suffisant... et nécessiter un solde minimal moins exigeant.
Martine Bélanger, agence de communication à l'Agence de consommation en matière financière du Canada, suggère aux consommateurs de magasiner. " C'est peut-être aussi l'occasion pour les gens de s'asseoir et de réfléchir à leurs habitudes bancaires ", a-t-elle ajouté.
Il pourrait s'agir de changer son comportement, de diminuer le nombre de transactions par cartes de débit.
Jannick Desforges, d'Option consommateurs, a cependant fait valoir que cette solution avait des limites. Ainsi, quelqu'un qui manque de discipline ne devrait peut-être pas remplacer sa carte de débit par une carte de crédit. Et puis, les comportements ne changent pas du jour au lendemain. " Il y a 20 ans, les institutions bancaires faisaient tout pour qu'on adopte la carte de débit, elles n'imposaient pas de frais, a-t-elle rappelé. Maintenant que nous sommes accros, les frais ne cessent d'augmenter. "
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