Les premiers «camps du président», tenus en août dernier, ont réservé une très belle surprise à Robert Dutton: Rona dispose d'une relève dynamique.
«Après avoir passé six jours avec 60 entrepreneurs de moins de 35 ans, qui sont les filles et les fils de nos détaillants, je me suis dit: on n'a plus à se préoccuper, la relève est là!»
Fondée il y a 70 ans, Rona en est à sa troisième génération d'entrepreneurs.
«On est privilégiés, comme entreprise, d'avoir tout ce bassin de jeunes sortis des universités qui veulent grandir et prospérer, tout en ayant une vision axée sur l'environnement et le développement durable, dit M. Dutton. Comme leurs parents, ils ont le commerce de détail dans leur ADN.»
Différents âges, différents concepts
Pour répondre aux besoins des jeunes consommateurs, Rona ajuste aussi ses concepts et la taille de certains magasins.
«Les grandes surfaces conviennent bien aux baby-boomers, mais pour les générations X et Y, le bricolage fait moins partie de leur culture, remarque Robert Dutton. Dans leur cas, nos magasins, de plus petite taille, doivent devenir des centres de solutions avec nos Guides projets (supervisé par un maître d'oeuvre qui s'occupe personnellement du projet des clients) et notre service Prêt à rénover (trois tendances, trois modèles).