(Longueuil) Après plusieurs semaines de circulation accrue de virus respiratoires, les hôpitaux du Québec ne sont pas près d’avoir un répit. La période des Fêtes sera difficile dans les urgences de la province, a prévenu mardi le ministre de la Santé, Christian Dubé.

« La période des Fêtes va être difficile particulièrement dans les urgences, parce que les contacts vont augmenter », a-t-il déclaré en mêlée de presse mercredi matin. Il a invité les Québécois à respecter les mesures de la santé publique afin de « donner un coup de main » aux travailleurs de la santé.

Le taux d’achalandage dans les urgences du Québec est déjà élevé depuis plusieurs semaines au Québec. Il s’est établi à 125,7 % en moyenne dans la dernière semaine, une légère baisse par rapport à la semaine dernière. Les urgences reçoivent 10 129 visites par jour en moyenne. Du nombre, 52 % sont jugées comme « moins urgentes ou non urgentes ».

Deux semaines plus tôt, le directeur national de santé publique, le Dr Luc Boileau, avait également prévenu que le mois de décembre risquait d’être « difficile » avec la forte transmission de la COVID-19 et de la grippe dans la province. Dans la dernière semaine, 2817 cas de grippe ont été enregistrés au Québec.

« Un appel, un service » partout au Québec

La situation demeure difficile dans les urgences, notamment en raison d’une augmentation importante du nombre de visites chez les enfants et les jeunes de 0 à 17 ans. Pour réduire cet achalandage, la ligne « Un appel, un service », une mesure mise en place il y a quelques semaines à Montréal, a été déployée partout au Québec mercredi, a annoncé le ministre Dubé.

Les parents peuvent donc composer le 811 et suivre les instructions vers la ligne pédiatrique, afin de recevoir les conseils d’une infirmière et d’être guidés vers l’obtention d’un rendez-vous.

Au début du mois de décembre, le ministre Dubé avait demandé aux infirmières de venir à nouveau prêter main-forte au réseau de la santé pour prendre les appels de la ligne pédiatrique 811. « On a eu près d’une centaine de personnes qui se sont ajoutées dans les deux dernières semaines […], mais on en prendrait encore », a affirmé M. Dubé mercredi.

Dans la dernière semaine, le 811, incluant la ligne pédiatrique, a reçu 3669 appels par jour en moyenne. Le délai d’attente moyen sur la ligne est de 13 minutes. Environ 19 % des personnes mettent toutefois fin à l’appel avant d’avoir parlé à une infirmière.

Au début du mois de novembre, le ministre de la Santé, Christian Dubé, avait annoncé la mise en place d’une cellule de crise pour désengorger les urgences. Diverses solutions ont été mises en place, dont la ligne 811 pédiatrique et la création de cinq cliniques exploitées exclusivement par des infirmières praticiennes spécialisées.

Afin de diminuer la pression sur les hôpitaux, le ministère de la Santé a invité les personnes plus vulnérables à se faire vacciner contre la COVID-19 et l’influenza. Le vaccin contre la grippe est offert gratuitement.