Une vingtaine de plaintes avaient été déposées contre les résidences Floralies avant qu’une enquête gouvernementale soit ouverte en août dernier. Depuis, quatre employés ont été congédiés et six mesures disciplinaires ont été appliquées.

« C’est vrai qu’avec le recul, on aurait dû intervenir et intensifier nos interventions plus rapidement », a déclaré Najia Hachimi-Idrissi, PDG par intérim du CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, en conférence de presse vendredi matin.

À la suite de constats préoccupants, Michel Delamarre a été nommé le 18 août par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour enquêter sur les CHSLD Floralies LaSalle et Floralies Lachine. À sa demande, les deux résidences ont été mises sous tutelle pour une période de 180 jours par le gouvernement du Québec le 1er septembre.

Son rapport d’enquête a été rendu public jeudi et a mis en lumière les conditions de vie « déplorables » des aînés hébergés aux résidences Floralies, à Montréal. Lors de l’enquête, de nombreux résidants étaient déshydratés, présentaient des plaies non traitées ou portaient des marques de violence physique.

« Les conclusions de ce rapport témoignent d’une situation inacceptable », avait déclaré la ministre déléguée à la Santé et aux Aînés, Sonia Bélanger, en conférence de presse jeudi. « J’ai vu […] des choses que personne ne souhaiterait vivre : maltraitance, blessures, manque de soins. »

21 recommandations

Pour améliorer l’état des résidences, le rapport énonce 21 recommandations, notamment la mise en œuvre d’un plan d’action visant à hausser la qualité des soins, à éliminer l’occupation des chambres à deux résidants pour davantage d’intimité et à consolider l’équipe médicale.

« Plusieurs améliorations ont déjà été faites aux Floralies Lachine et LaSalle depuis que le CIUSSS a reçu le mandat du Ministère de prendre en charge l’administration […] », a soutenu Mme Hachimi-Idrissi.

Elle assure que tous les résidants ont obtenu une évaluation physique et que des plans d’intervention appropriés ont été mis en place pour chacun d’entre eux. Des protocoles de formation ont également été déployés.