Dans une fronde à peine voilée à l'endroit de Louise Harel, l'administration Tremblay a profité des résultats d'un sondage sur la satisfaction des citoyens à l'égard des services pour «remettre les pendules à l'heure».
«Le débat sur les fusions est passé. Toute forme de débat sur la gouvernance demeure sans fondement pour l'administration Tremblay. La gouvernance est un faux débat», a affirmé Luis Miranda, responsable des services aux citoyens au comité exécutif, lors d'un point de presse dévoilant les résultats d'un sondage.
Luis Miranda, qui déclarait en 2001 que la réforme municipale était un «génocide municipal», a choisi hier d'appuyer ses déclarations sur des chiffres mesurant la satisfaction des citoyens à l'égard de leurs services de proximité. Le sondage a été mené par la firme Jolicoeur et Associés, pour le compte de l'administration municipale, auprès de 7602 répondants répartis dans les 19 arrondissements. Marge d'erreur: 1,2 point de pourcentage.
En se basant sur un taux de satisfaction global des citoyens de 78% à l'égard des services, M. Miranda a expliqué que le débat sur la gouvernance provient «de quelques personnes, mais certainement pas des citoyens. On est toujours à l'écoute, et c'est ce qu'on dit dans le sondage. Et une chose est certaine, il n'y a pas de débat à avoir sur la gouvernance».
Si la Ville de Montréal se targue d'offrir de bons services dans la plupart des domaines, notamment en matière de collecte des ordures (84%), sa performance laisse à désirer en matière de réparation et d'entretien des rues. De même qu'en matière de déneigement. Malgré un budget annuel moyen de 136 millions, à peine un peu plus d'un citoyen sur deux, soit 57% des répondants, est satisfait du déneigement dans les rues.
«J'ai déjà rencontré tous les maires d'arrondissement pour voir comment on peut améliorer le déneigement, a assuré M. Miranda, se gardant toutefois de dévoiler les détails. Des nouvelles mesures représentant 2,7 millions sont en place. Il y aura des modifications qui vont apparaître dans le prochain budget de la Ville.»
Dans le lot des insatisfaits, les citoyens les plus critiques envers le déneigement vivent dans Mercier-Hochelaga-Maisonneuve, le Plateau-Mont-Royal et Pierrefonds-Roxboro (48,5%). Tandis que les plus satisfaits sont dans Saint-Léonard, Lachine et Anjou (72%), l'arrondissement du maire Luis Miranda.
Les pompiers de Montréal, en pleine impasse pour renouveler leur convention, reçoivent pour leur part le plus haut taux de satisfaction de la part des Montréalais, avec un score presque parfait de 98%.
Le sondage de la Ville de Montréal a été mené au coeur de l'hiver, entre le 19 décembre 2008 et le 11 février 2009. Une cinquantaine de questions ont été posées aux répondants; 84% des Montréalais sont satisfaits de la police, des pompiers et des transports en commun.