Un examen interne permet d'apprendre que Passeport Canada pourrait avoir fait fi des règles en matière de sécurité afin de répondre à la demande sans précédent de passeports.
Selon une vérification du bureau de sécurité de l'organisme fédéral, certains employés pensent que les contraintes de temps et une formation inadéquate pourraient avoir «contribué considérablement» à ce que des passeports aient été émis de façon précipitée.
En vertu de nouvelles règles de sécurité, les personnes souhaitant entrer aux Etats-Unis doivent maintenant être en possession d'un passeport ou d'une autre pièce d'identité jugée acceptable par les autorités, par exemple une carte NEXUS. Cette exigence a eu pour effet d'accroître le nombre de demandes de documents de voyage et accentué la pression exercée sur les travailleurs de Passeport Canada.
Pendant une période de six ans, le nombre de documents de voyage émis a grimpé de 137 pour cent, étant passé d'un peu plus de deux millions, en 2001-02, à 4,83 millions, en 2007-08.
La demande a augmenté de façon marquée entre 2005 et l'an dernier. Le personnel de l'organisme fédéral s'est également accru rapidement.
Dans le rapport de vérification, il est écrit qu'il reste à déterminer jusqu'à quel point la sécurité a été compromise.
L'examen a été complété en août dernier et il n'a été rendu public que tout récemment. Ses conclusions reposent largement sur des entretiens avec 68 responsables, incluant des douzaines d'employés de Passeport Canada, des travailleurs de missions canadiennes ainsi que des membres de la Gendarmerie royale du Canada (GRC).