Les résidants de Lac-Mégantic ont tous été affectés par la tragédie qui a frappé leur ville il y a une semaine. Si les plus chanceux ont encore un toit et un emploi, plusieurs d'entre eux ont perdu au moins un de ces deux volets de leur vie. Voici ce qui les attend.

Assurances

Le principal courtier d'assurances de dommages de Lac-Mégantic, FGL Assurances, a déclenché son plan d'urgence: des roulottes ont été installées sur son terrain pour accueillir l'armée d'experts appelés en renfort.

«Cette semaine, des avances de fonds ont déjà été données aux sinistrés», a affirmé Marc-Olivier Gagnon, un associé du bureau. Les frais liés à l'hébergement, à la nourriture et au remplacement des vêtements de base sont couverts par la plupart des contrats, a-t-il indiqué. Selon lui, Intact Assurance et Promutuel assuraient la plupart des propriétaires sinistrés.

Selon Julie Bellemare, du Bureau d'assurance du Canada, les assurés ne devraient pas avoir de problèmes à toucher leur dû. «Les assurés vont être indemnisés et toutes les démarches [notamment d'éventuelles poursuites] vont être faites par les assureurs. Ils n'ont pas à s'inquiéter», a-t-elle indiqué.

Aide gouvernementale

Un nouveau bureau d'information, que plusieurs ont baptisé «le guichet unique», sera mis sur pied dès lundi. Là-bas, les citoyens touchés par la tragédie pourront remplacer leurs cartes d'assurance maladie, permis de conduire et autres, ou encore s'occuper de la paperasse qui vient avec le désastre, qu'elle concerne les services municipaux, provinciaux ou fédéraux. La même journée, la Ville commencera la distribution de chèques de 1000 $, auxquels chacun des résidants évacués a droit. Lundi, les personnes dont le nom de famille commence par les lettres A à E pourront récupérer ces montants. Mardi, ce sera le tour des lettres F à L; mercredi, celui des lettres M à Z.

Assurance-emploi

Comme une bonne partie de la principale rue commerciale de Lac-Mégantic est partie en fumée, de nombreux résidants se retrouvent sans emploi.

Service Canada, l'agence fédérale responsable de gérer les relations avec les chômeurs, a installé des bureaux temporaires à la polyvalente Montignac de Lac-Mégantic.

Ottawa a aussi instauré une nouvelle marche à suivre pour traiter les dossiers des sinistrés plus rapidement.

«Les individus dont les emplois ont été touchés par le déraillement ferroviaire de Lac-Mégantic devraient envoyer leur demande de prestations d'AE sans délai, même s'ils n'ont pas encore reçu leur relevé d'emploi», a indiqué dans un courriel Amélie Maisonneuve, porte-parole de Ressources humaines et Développement des compétences Canada.

«Les prestataires qui habitent à Lac-Mégantic ne seront pas pénalisés, compte tenu du faible nombre d'emplois dans leur région en ce moment», a-t-elle ajouté.