Selon Postes Canada, le vol d'identité constitue le crime dont la croissance est la plus forte au Canada1. En outre, la fraude liée au vol d'identité progresse rapidement. Jusqu'à ce qu'une nouvelle loi soit adoptée en 20102 rendant illégal le fait d'utiliser les renseignements d'identité d'une autre personne à des fins criminelles, le vol d'identité n'était pas considéré comme un crime. C'est maintenant l'une des plus grandes préoccupations des consommateurs.
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La plus récente enquête nationale sur la fraude menée pour Comptables professionnels agréés du Canada3 révèle que 73 % des répondants pensent que leurs renseignements personnels sont à risque en raison de la vulnérabilité des entreprises canadiennes aux cyberattaques. Toutefois, 66 % des répondants estiment que ces entreprises font de leur mieux pour protéger leurs renseignements personnels.
Bien que la plupart des entreprises, en particulier du secteur des services financiers, disposent de systèmes complexes pour protéger les renseignements personnels de leurs clients, les experts sont d'accord pour dire que chacun doit faire tout ce qu'il peut pour se protéger lui-même.
Le vol d'identité survient lorsqu'un individu usurpe l'identité d'une autre personne et se fait passer pour elle. En utilisant les renseignements personnels de base comme le nom, l'adresse et le numéro d'assurance sociale, l'usurpateur d'identité commet des fraudes en ouvrant un compte de carte de crédit, en louant ou en achetant une voiture, en louant un appartement ou, même, en prenant part à une activité criminelle en utilisant le nom qu'il a usurpé.
Souvent, une personne apprend que son identité a été usurpée au moment où une agence de recouvrement communique avec elle pour lui demander le paiement d'une dette ou lorsque la police enquête sur un crime commis sous son nom. Il s'agit d'une expérience dévastatrice pour la plupart des victimes.
Equifax, l'une des plus importantes sociétés de collecte de données et de surveillance de cotes de crédit de particuliers et d'entreprises dans le monde, constate tous les jours les conséquences du vol d'identité4.
John Russo, vice-président, conseiller juridique et chef de la confidentialité à Equifax Canada, affirme qu'après un vol d'identité, le processus est long et laborieux pour la plupart des victimes.
«Le rétablissement d'une identité usurpée peut prendre des mois, voire même des années, avance-t-il. C'est un processus long et compliqué qui demande la participation des organismes d'application de la loi, des agences d'évaluation du crédit, des entreprises qui ont vendu des produits ou des services à l'usurpateur d'identité et de toute autre personne qui pourrait avoir été touchée par les gestes posés par l'usurpateur.»
M. Russo affirme qu'environ un Canadien sur quatre dont les renseignements personnels ont été compromis à la suite d'une atteinte à la protection des données devient victime de fraude. Il souligne que l'atteinte à la sécurité des données fait maintenant partie de la vie au Canada. Par conséquent, les gens sont de plus en plus attirés par les entreprises qui protègent leurs renseignements personnels.
M. Russo conseille aux gens dont l'identité est compromise de prendre immédiatement les trois mesures suivantes :
• Communiquer avec la police et produire une déclaration sous serment.
• Aviser l'établissement où leur identité a été compromise de façon à ce qu'une enquête puisse être amorcée.
• Communiquer avec les agences d'évaluation du crédit du Canada, Equifax et TransUnion, afin qu'elles puissent surveiller toute activité suspecte effectuée à leur nom.
Voici des conseils pour protéger votre identité5 offerts par le Bureau de la concurrence du Canada, qui joue un rôle de premier plan dans la lutte contre la fraude :
• Détruisez vos renseignements personnels : ne faites pas que les jeter à la poubelle. Vous pouvez découper ou déchiqueter vos anciennes factures et vos anciens relevés de cartes de crédit ou bancaires.
• Traitez vos renseignements personnels comme vous traitez votre argent : gardez-les à l'abri des regards indiscrets.
La HSBC vous conseille également de ne jamais divulguer vos renseignements de sécurité par téléphone lorsque vous recevez un appel non sollicité. Par exemple, si vous recevez un appel non sollicité de la HSBC, demandez à l'appelant de vous fournir ses coordonnées en vue de le rappeler, puis communiquez avec votre gestionnaire de relations bancaires ou votre directeur de comptes de la HSBC pour vérifier que l'appel est légitime. Vous pouvez également signaler une fraude ou obtenir des renseignements supplémentaires en consultant le site Web https://www.hsbc.ca/1/2/fr/personal/security/report-fraud.
Pour vous tenir au courant des dernières nouvelles concernant la sécurité en ligne, consultez notre site Web, à l'adresse https://www.hsbc.ca/1/2/fr/personal/security.
Pour en savoir plus sur la façon dont la HSBC protège ses clients, consultez le site http://www.hsbc.ca/1/2/fr/personal/banking/hsbc-safeguard.
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Publié par la Banque HSBC Canada.
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1 https://www.canadapost.ca/cpo/mr/assets/pdf/aboutus/identitytheft_fr.pdf
2 http://www.parl.gc.ca/HousePublications/Publication.aspx?DocId=2331049&Language=F
3 https://www.cpacanada.ca/fr/connexion-et-nouvelles/nouvelles/mediatheque/2016/mars/fraud-survey
4 http://www.consumer.equifax.ca/fr/au-sujet-d-equifax/profil-de-l-entreprise
5 http://www.bureaudelaconcurrence.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/03074.html