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Une nouvelle solution 100% mobile pour petites entreprises

Dans un monde sans cesse en mouvement, la « journée au bureau » classique des... (Source de la photo: iStock)

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Dans un monde sans cesse en mouvement, la « journée au bureau » classique des propriétaires de petites entreprises et de leurs employés consiste souvent à travailler à l'extérieur des locaux de l'entreprise, que ce soit depuis la maison ou directement sur le terrain.

Une recherche suggère que, désormais, 70 % des personnes travaillant au sein de petites entreprises sont mobiles; de nouveaux défis doivent donc être relevés pour leur permettre de rester en lien avec leurs clients actuels et potentiels1. On y mentionne également le recours qu'ont la plupart des petites entreprises à au moins deux solutions de technologie vocale afin de gérer leurs activités. Ce mode de fonctionnement est toutefois problématique, car les entreprises consacrent finalement trop de temps à la gestion des solutions vocales, et ce, au détriment du service à la clientèle. Faites appel à Rogers UnissonMC, la première solution du genre au Canada, qui a réussi le pari d'allier les meilleures fonctions d'un téléphone fixe à un appareil mobile.

Selon Industrie Canada, les petites et moyennes entreprises emploient environ huit millions de personnes au Canada et représentent 54 % de la masse salariale nationale : leur réussite est donc essentielle à l'économie du pays. Étant confrontées à de nombreux défis, les PME ne cessent d'accroître leur productivité et d'optimiser leurs opérations. Le lancement de Rogers Unisson, véritable atout pour la communauté des jeunes entreprises en plein essor, renforce l'engagement de Rogers à aider les petites entreprises à augmenter leur productivité, à réduire leurs coûts et à maintenir un lien avec leurs clients. En effet, si une entreprise se lance dans l'utilisation d'une ligne mobile et passe au forfait Partagez toutMC pour affaires avec les fonctionnalités de Rogers Unisson, elle réalisera des économies de plus de 40 % chaque mois2. Les appels manqués et les frais supplémentaires pour les lignes fixes inexploitées qui ne cessent de sonner dans un bureau vide appartiennent désormais au passé.

« Les entreprises canadiennes s'appuient de plus en plus sur les appareils mobiles dans le cadre de leurs activités. Il est indispensable qu'elles disposent de plus de solutions dans la même veine que Rogers Unisson, qui offre aux entreprises une gamme de services traditionnellement proposés sur des téléphones de bureau, explique Mark Goldberg, conseiller en téléphonie et fondateur de Mark H. Goldberg & Associates. C'est une grande satisfaction de voir Rogers proposer une solution offrant les meilleures fonctions des téléphones fixes en toute mobilité : de nouvelles portes s'ouvrent en matière de gains de productivité significatifs pour les petites entreprises. »

Les fonctions uniques de la nouvelle solution de collaboration d'entreprise sont parfaitement adaptées aux besoins des petites entreprises qui ont la mobilité à coeur. Par exemple, la fonction Aide vocale de Rogers Unisson offre aux entreprises un système de réponse entièrement automatisé qui accueille les clients et redirige leurs appels vers le bon interlocuteur. Aucun problème si la personne à contacter n'est pas disponible : Rogers Unisson met à votre disposition la fonction Groupes de recherche, qui redirige les appels d'un membre de l'équipe à un autre jusqu'à ce qu'une personne réponde, avec l'option de laisser un message dans une boîte vocale. Grâce à cette fonction, les clients n'attendent jamais et peuvent toujours joindre un interlocuteur, quel que soit l'endroit où celui-ci se trouve. La fonction Sonnerie simultanée de Rogers Unisson, quant à elle, permet aux entreprises d'acheminer simultanément tous les appels entrants vers différents appareils afin d'assurer une réponse rapide pour chaque client. Par ailleurs, si tous les interlocuteurs sont déjà en ligne, la fonction Messagerie vocale à courriel de Rogers Unisson transfère instantanément les messages vocaux vers une boîte courriel, permettant ainsi de les écouter sur n'importe quel appareil.

Rogers a également rendu son processus de transition progressif afin de faciliter l'adoption du service Rogers Unisson par les petites entreprises. Ces dernières ont ainsi la possibilité de conserver leur numéro de ligne fixe local et de l'ajouter à leur téléphone mobile, évitant ainsi tout mouvement vers une liste téléphonique ainsi que tout coût supplémentaire engendré par la mise à jour des cartes de visite ou de la liste des pages jaunes.

Harris/Decima; IDC; Rogers; Millennial Branding; Financial Post; Millennial (1982-1986) Stone Olafson 2015.

Les économies, offertes aux clients abonnés à un forfait Partagez tout pour affaires, sont déterminées par l'établissement d'une comparaison entre les frais mensuels du service Rogers Unisson et ceux demandés par d'autres importants opérateurs au Canada pour leur ligne d'affaires de base. Le service est soumis à certaines restrictions importantes liées aux rappels du service d'urgence 9-1-1. Les frais applicables à une utilisation normale du sans-fil (notamment les frais de temps d'antenne, d'interurbain, d'itinérance et de services, facturés à l'utilisation) s'appliquent en conséquence. Consultez Rogers.com/modalites pour connaître toutes les modalités.

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