La Commission européenne a annoncé lundi la mise en service d'une messagerie électronique pour recueillir les doléances des usagers victimes des compagnies aériennes et les aider à faire valoir leurs droits.
Les voyageurs victimes d'annulations de leurs vols, de retards prolongés, de grèves ou de sur-réservations pourront écrire à l'adresse passengersrights@ec.europa.ec, a expliqué dans un communiqué le commissaire européen aux Transports, l'Italien Antonio Tajani.
«La Commission européenne leur fournira des explications précises pour faire valoir leurs droits», a-t-il assuré.
L'annonce de cette mise en service intervient alors que les compagnies Air France et Alitalia ont annulé lundi plusieurs centaines de vols à cause de grèves de leurs personnels.