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Virgin, première aux États-Unis

L'étude s'attarde aux pratiques des 13 plus importantes compagnies... (PHOTO REUTERS)

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L'étude s'attarde aux pratiques des 13 plus importantes compagnies aériennes américaines et y affirme pour la quatrième année de suite que Virgin America, qui vient d'être rachetée par le propriétaire d'Alaska Airlines, est la meilleure, suivie de JetBlue et de Delta.

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Les voyageurs qui se rendent souvent aux États-Unis ont tout intérêt à jeter un coup d'oeil au rapport Airline Quality Rating, publié la semaine dernière.

L'étude s'attarde aux pratiques des 13 plus importantes compagnies aériennes américaines et y affirme pour la quatrième année de suite que Virgin America, qui vient d'être rachetée par le propriétaire d'Alaska Airlines, est la meilleure, suivie de JetBlue et de Delta. Le rapport révèle en outre qu'en 2015, 79,9 % des vols ont atterri à l'heure prévue. C'est Hawaiian Airlines qui s'est révélée la plus ponctuelle. Bien que le rapport estime que la performance globale de l'industrie aérienne s'est améliorée l'an dernier, les plaintes des passagers ont atteint un sommet en 15 ans.

>>>Consultez le rapport complet (en anglais).

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